文明出国游，向陋习说不

　　近年来，河北省每年有十几万人次出国(境)旅游，这个数字还在不断增加。有关人士呼吁，随着国际交往的增多，每个公民都应该提高文明修养，培养自己的“国际范儿”———

　　文明出国游，向陋习说不

　　近些年来，随着人们生活水平的提高，中国公民出国(境)游发展迅速，仅我省每年就有十几万人次出国(境)旅游，这个数字还在不断增加。但由于游客自身素质参差不齐、文明意识薄弱、各地风俗习惯不同等原因，大声喧哗、随意插队、乱写乱画、缺乏礼让等一些国人身上的陋习也被带出国门。如何光大文明形象而不是为国人抹黑？有关人士呼吁，随着国际交往的增多，每个公民都应该提高文明修养，培养自己的“国际范儿”。

　　现象：

　　众多不文明行为，刺痛“文明耻感”

　　近日，在我省某企业工作的李霞女士，报名参加了某旅行社的一个日本游旅游团，期间目睹的一些国人的不文明行为，让她很是感慨：“同样在酒店办理入住手续，日本人相对很安静，许多中国游客却三五成群地大声交谈。因为天气原因，飞机晚点1个多小时，一些中国游客就在机场内跟工作人员大声争执。去免税店买东西交钱时，还有人悄悄地‘加塞’。”

　　更“刺痛”李女士的是，在日本的一些旅游景点能看到一些中文提醒，比如“请不要大声喧哗”、“请不要打闹”等等。

　　“作为经常带团出国的导游，我见过形形色色的游客，一些游客的言行真让我很无奈。”北京捷达假期国际旅行社导游潘征长期带团前往东南亚，对国内游客的不文明行为有很深的感受，“吃自助餐时经常有客人多拿多占食物，但往往最后吃不了。有些客人觉得自己花了钱，没什么了不起的，根本意识不到这是浪费，是不文明的。”

　　泰国的普吉岛是潘征常带团去的景点之一。潘征说，普吉岛的沙滩很美。虽然导游每次都会跟游客强调不要带走普吉岛的沙子，可还是会有游客偷藏一把沙子“作纪念”。

　　“我国公民的旅游文明素质与世界发达国家公民相比确实还有一定差距，但我们也应该看到，不文明行为不断刺激着人们的‘文明耻感’，每次不文明事件的发生，都会引发广泛讨论，这说明大多数人内心还是很看重文明规范的，希望提高我们的旅游文明形象。有了这一条，我们的旅游文明素养一定能不断提高。”省社科院社会发展研究所副研究员樊雅丽表示。

　　缘由：

　　公共意识欠缺，也有文化差异原因

　　“其实许多游客在国外说话、聊天的声音跟平常一样，并没有故意大声喧哗，只是外国人在公共场所讲话声音都比较小，就显得国人声音很大了。”长期带团去法国的石家庄导游赵珊珊说，她通过观察发现，一些游客的确素质低、文明意识很差，让人反感。但有些游客并非有意做出不文明的举动，只是在国内习惯了在公共场所大声讲话，到了国外不知道要收敛。

　　然而，不能因为习惯成自然就为这类不文明行为开脱。樊雅丽认为，文明规范是随着社会的发展而不断发展的。原来我们没有意识到的一些不文明行为，今后也要有意识地加以克服。比如公共意识，现在看来国人是明显欠缺的。传统文化教育人们要慎独，今天我们还要强调“慎众”，也就是说在公共场合，一定要注意自己的言行举止，克制一些不良习惯，而不要无所顾忌。像大声交谈、打电话等，现在即便是在国内也会让周围的人感觉不舒服，我们为什么不能克制一点呢？

　　“有些不文明行为的确与个人素质有关，比如乱扔垃圾、随地吐痰等行为，而另外一些外国人眼中的国人不文明行为，则是由不同的国情和文化、社会环境造成的。”河北海外国际旅行社导游王雅娟举例说，“拿给小费来说，在西方一些国家有这个习惯，我们这儿就没有。曾经就有游客因为没给‘小费’被当地人认为很小气，甚至因此发生争吵。因此，不断增强公民的文明意识，加深公民对国外文化和生活方式的了解，很重要。”

　　王雅娟说，每次出行前，他们都会针对外国的风土人情和相关法律法规尽可能地给游客做一些讲解、说明。在遇到游客有不文明现象时，也会主动提醒，“经过提醒，绝大多数游客还是很注意自己的言行举止的”。

　　建议：

　　法规约束，也要加强教育引导

　　今年4月25日，《中华人民共和国旅游法》经十二届全国人大常委会第二次会议表决通过，将于今年10月1日起正式施行。据了解，旅游法中专设“旅游者”一章，明确将文明出游作为游客的法定义务。其中第十三条规定“旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。”

　　“部分旅游经营者在服务质量、行前教育等方面确实还存在较大欠缺。”河北三和时代律师事务所的赵伟律师告诉记者，即将实施的旅游法不仅规定了游客文明出行的法定义务，还对经营管理者提出了要求，“像第四十一条就指出导游和领队从事业务活动，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。”

　　“以前，很多时候导游不愿意对客人的不文明行为多说什么，怕影响客人的心情，导致客人不愿意购物减少自己的收入。”潘征说，即将实施的旅游法明令禁止强制购物，“有了法律的强制，少了金钱因素的干扰，估计今后旅游工作人员在文明出游过程中将发挥更加积极、主动的作用。”

　　河北海外国际旅行社副总经理陈云志表示，法律的实施肯定会起到好的促进作用，但要做到文明出行，还要增强游客的国家意识，“要知道，在国外，我们不仅代表自己，也代表国家。个人的不文明行为，很可能要让全体中国人来‘背黑锅’。只有充分明白这一点，大家才会更加注意自己在国外的一言一行。”

　　“真正实现文明出游，更重要的是加强文明养成教育，形成文明自觉。”李霞希望，无论学校、家庭，还是社区、单位，都应积极作为，进一步加强文明礼仪教育。作为个人，则应从一点一滴做起，让文明真正贯穿在自己的生活中。

　　“今年5月，国家旅游局发布了中国公民国内旅游文明公约及出国(境)旅游文明行为指南，希望每个旅游爱好者都学习一下，了然于胸，自觉遵守。”李霞提醒说。

　　（见习记者 高珊 尹翠莉 记者 叶娟娟）

关键词：文明旅游,出国游,陋习