缓解游客出行扎堆 景区信息预警待加强

　　价格杠杆仍显“脆弱”

　　对于习惯了旅游景区“逢节必涨”的游客来说，今年的“五一”小长假有点意外，国家发改委宣布对国内1200余家景区门票价格实行优惠，虽然降幅不大，但毕竟聊胜于无；近期颁布的《旅游法》焦点对准景区门票，强调景区门票价格不能说涨就涨，应严格规范程序，无疑将游客一度受挫的出游渴望再次点燃。

　　据统计，4月30日，纳入湖北省假日旅游统计范围的36个主要景区和27个城市景点的游客量高达90万人，较前日增长64.46%。

　　在网络上，门票价格优惠被当成是导致景区拥堵的一个重要因素。对此有关专家认为，景区拥堵跟降价没有绝对的关系，只要采取合理的引导措施，是能确保游客安全开心游览的。

　　华东师范大学旅游系教授楼嘉军认为，高铁、动车提速改变了国人的出行方式，出游范围、时空缩小，原来作为长线游的景区如今变成短途游景区，客流量增加。特别是在我国东部、中部地区的旅游景区，今后拥堵有可能成为常态，这些都需要旅游城市和旅游景区加以分析研究，适时了解和调查民众旅游消费趋向及行为方式变化。

　　分流将贯穿旅游全过程

　　除了通过价格杠杆调节旅游需求外，还应完善旅游公共服务体系，提高居民在旅游目的地中的有效流动。

　　楼嘉军建议，将2010年上海世界博览会时期疏导游客的可行经验移植到景区中；将精细化的路线设计、人流管理提上日程，这样可保证消费者既能享受景区，又能有效降低景区负荷，节省维护成本。

　　上海财经大学旅游管理系主任何建民教授建议，旅游业在世界范围内出现大众化、网络化、散客化的大趋势，建设完善的旅游公共服务体系十分紧迫和必要。旅游服务体系应上溯到居民出行的最前端--从居民踏出家门开始，就有便捷的信息服务：除了满足市民游客知道“在哪儿？去哪儿？怎么去？吃什么？玩什么？”的需求，还要像停车位显示栏、道路状况实时报道等服务一样，让市民游客即时了解哪些景区已经“人满为患”，而哪些景区还有空间。

　　“甚至可以推出景区门票提前预订系统，并通过手机、网络、电视台等渠道提前告诉游客已经出售的门票数额，让游客直观了解扎堆情况，权衡是否要改变路线。”何建民说。

　　另一方面，扩容“中国式休假”是保证居民享受度假经济的前提。应通过弹性休假时间来分流和缓解“集中式”休假带来的资源和空间紧张。

关键词：景区,游客,旅游