游客总量同比增长 旅游投诉大幅下降

　　国家旅游局10月7日晚发布最新的旅游市场信息显示,10月1日至7日,全国纳入监测的124个直报景区共接待游客3169.2万人次,同比增长3.8%;门票收入16.04亿元,同比下降2.43%。

　　记者了解到,今年十一长假,旅游投诉同比大幅下降。9月30日13时至10月7日17时,国家旅游局共接到投诉电话113个,同比下降58.76%。其中涉及景区58件(占51.33%)、旅行社38件(占33.63%)、宾馆饭店11件(占9.73%)、旅游交通5件(占4.42%),其他1件(占0.88%)。

　　长假期间,国家旅游局共接到安全事故报告2起,死亡4人。广东清远市阳山县第一峰景区9月30日晚发生游客溺水事故,死亡1人;10月1日,南非一辆载有20名中国游客的旅游大巴于发生交通事故,造成3人死亡。

　　投诉率的大幅下降无疑是这个长假的最大亮点,对此,有关人士表示,今年国庆长假,全国各景区没有一起大规模的游客滞留事件,各地也没有一起大规模的让游客怨声载道的拥堵状况,重大旅游安全事故也比往年有所减少,这是长假制度实施15年来一个让人首次感到欣慰的“果实”。据分析,旅游法的实施、游客的理性错峰出游、监管部门的积极分流引导等,都是这一可喜变化背后的重要因素。

关键词：旅游,投诉,下降