华山吹响智慧旅游冲锋号

　　完善系统互联互通信息共享

　　随着“智慧华山”项目建设的不断推进，华山景区原有监控室面积小、显示单元分辨率低、信息收集局限等缺点，已无法满足景区对管理决策所需信息及信息化建设成果展示的要求。同时，由于票务系统升级对核心机房有着更高要求，但景区没有可以用来部署和保障票务系统稳定运行的专业机房。为此，华山景区管委会决定，增加GPS定位系统，并对景区监控室、机房等进行改建，这就是智慧华山的二期项目。该项目于今年4月2日开始动工，历时28天，于4月29日建设完成。

　　原来综合指挥调度中心80平方米的面积扩建为180平方米，由大屏显示器、决策会议区、合署办公区三个功能区构成。这是《智慧华山建设总体规划》的核心部分，也是智慧华山景区的中枢，能够充分实现景区的信息管理、命令发布和综合管理调度任务，同时，综合指挥调度中心是智慧景区未来设想所有子系统的整合平台，并且能够将这些功能通过大屏幕直观地显示出来，解决了以前各个系统互联不互通的问题。

　　华山景区的核心系统，面积180平方米的综合指挥调度中心

　　综合指挥调度中心显示区的显示墙上，原有标清60寸4块DLP大屏已升级为拥有国内顶级品牌VTRON高清液晶屏，原有的16块26寸工业级监视器也已升级为24块国内顶级品牌VTRON46寸5.7mm超窄边液晶显示屏，显示屏显示面板分辨率为高清1920×1080，是三星最新的第二代DID显示面板。24块小屏按3×4拼接分别位于DLP大屏两侧，每块小屏都采用无缝链接，屏幕显示的画面可以任意分割，大小可根据需要调整。显示区的显示墙上方增加了一块12×0.5长方形LED屏，显示实时登山人数、购票人数、全年累计登山人数及天气预报等信息，方便及时准确地做好舆情监督等工作。

　　GPS定位系统可以通过指挥调度中心这块超大显示墙，在虚拟的空间中根据各种不同的情况，对目标人物、车辆实现单点或多点的定位跟踪。目前，该系统已实现消防、综治等一线管理人员和景区摆渡车辆的定位、指挥调度、管理和应急事件处理等功能。

　　如果说GPS定位系统是在虚拟空间漫游，那么视频监控系统就是在实景中行走。视频监控系统是利用视频摄像技术和网络传输将前端的视频信号传到指挥调度中心，供指挥调度中心实时监控各类现场，为指挥调度提供有力保障。

　　景区之前已安装了108台模拟摄像头，在升级改造中又增加了60台高清摄像头。摄像点位涵盖的站点十分广泛，有旅游交通专线，重要游览步道、主要景区、旅客聚散地、索道的上下站、票房等等。新建机房的面积60平方米，配电柜的主要设备使用德国施耐德设备，防雷模块使用法国FUGO防雷模块，采用三级防雷措施，UPS使用美国山特UPS，按照60KVA选型，满足未来5年信息化建设服务器使用。电池组按照满足未来5年信息化建设设备使用，可后备1个小时。

　　在此期间，华山景区改版升级了华山官网，把原来展示文字图片静态页面升级为动态多媒体视频功能，通过实施高清视频和全方位的网络营销，开展全景华山的媒体宣传，为游客提供吃、住、行、游、购、娱的旅游咨询。景区商网的开通，实现了票务、旅行社、酒店、旅游商品等网上交易结算。同时，整合景区信息查询、语音应答、商务代订、旅游业务受理、建议与投诉等声讯服务，设立400—0913—777全国客服热线，实行24小时值班，这一系列举措让景区服务更加专业。

　　2009年至今，华山景区通过“智慧华山”项目建设，实现了华山景区电子票务管理、综合调度指挥、视频监控、语音呼叫、森林火灾红外监控、数据处理中心、华山官网等多项功能。智慧华山一期、二期工程建成后，在景区票务、安全、环卫、应急处置等各项工作中起到了巨大的推动作用，景区管理和服务水平持续提升。特别在2013年国庆节，华山景区通过智慧华山系统及时准确地进行综合指挥和协调调度，实现了7天19.7万人次安全有序游览，无一例游客投诉的好成绩。

　　为了进一步完善智慧华山职能，继续提升华山景区“智慧化”管理水平，2013年6月，华山景区主动与中国航天系统科学与工程研究院联系并达成合作意向，并在11月10日召开了“用航天技术建设智慧华山设计方案评审会”。评审会上，院士、专家对“用航天技术建设智慧华山设计方案”进行了深入的探讨与论证，对方案的有效性及可行性给予了肯定。

　　未来智慧华山三期项目包括覆盖景区的无线接入网，包括多媒体5D影院在内的综合展厅，华山景区的雷电预警、风雨、自然灾害防护系统、应急指挥系统等。

　　无线接入网项目将在现有华山景区覆盖旅游线路的有线网络基础上，接入微波通信无线接入点，拓展无线接入设备，保障整个景区无线网络的覆盖。无线网络通道能够达到150兆流量，便于游客在华山的游览，景区也可以对所有游客提供各种信息预报，包括要游览区域的人流情况等。自然灾害防护系统是在防雷基础上衍生出来的，系统将对景区建筑物防雷系统进行完善，并对雷电进行预警。在这些基础上，采用气象信息实时采集子系统，雷电保护子系统，建设一整套自然灾害预警平台，对景区雷电灾害实施预防、拦截及引导。目前华山景区使用传统避雷针设备，用一根针把电通过导线引到地下。但是，华山是整体花岗岩结构，往地下引雷非常不方便，而且对景观有所破坏。新的防雷系统建筑将采用离子接力棒，在建筑附近打一个1.5米竖井，用火山灰回填，保证建筑物的雷电防护。多媒体综合展厅系统将建设一个全新投影，采用声、光、电技术，实现五维动态特效模拟效果。200多平方米的展厅包括30米左右的360度数字长卷，立体展现华山自然景观和人文历史，整个华山景色将以长卷形式立体的滚动播出，使游客能够对华山有更多的了解，该展厅将建立在东峰附近。此外，还将建一个5D影院，让那些没有登上鹞子翻身、长空栈道等奇险景点的游客，通过声、光、电方式，如临其境地体验这些景点。

　　智慧华山项目建设将参考国家“智慧城市”的有关经验，进一步解放思想，严格按照不破坏华山景区自然景观和生态环境的原则，凸显景区特点和文化内涵，充分利用航天科技中“遥感”和“北斗”等先进技术，围绕景区智慧旅游发展和游客需求，建设全国旅游景区最先进的综合系统，在未来将实现更多的管理和服务功能，让游客能够在智慧华山系统的保障下在任何时间、任何地点得到想了解的任何信息，让景区能够更加高效科学地开展各项旅游服务和管理工作，从而全面提升景区旅游品位。

关键词：华山,智慧旅游