景区餐馆宰客现象成为投诉“重灾区”

　　中消协昨天发布今年旅游餐饮调查报告，报告显示，餐饮行业成旅游市场“宰客”的集中爆发点，也是消费者投诉的重灾区。

　　据统计，餐饮行业是“宰客”现象的集中爆发点，也是消费者投诉密集的环节。其中部分季节性的旅游餐饮经营者受条件所限，难以办理经营类证件和卫生许可证，成为食品安全问题的隐患。消费者的意见主要集中在几个方面，包括跟团过程中旅游团餐质量不高，餐厅卫生条件难以保证，景区内餐饮选择余地小而且价格偏高等方面。消费者建议政府对景区餐饮物价进行适度干预，并加强对于游客投诉问题的处理速度和力度。

　　个别旅游者在名胜古迹、文物上刻画、涂污等行为，在此次调查中被认为是最不文明行为，其次还包括随地吐痰、乱扔垃圾、大声喧哗、随意插队不守秩序等问题。（记者 袁国礼）

关键词：景区餐馆,旅游投诉,宰客