河北省旅游从业者出境文明旅游行为规范

　　为提升我省出境游客文明素质，强化出境文明旅游意识，避免出现不文明旅游行为，请遵守以下行为规范：

　　一、出境旅行社

　　1.要认真学习贯彻《旅游法》，将文明旅游作为旅游合同附加协议，与游客共同遵守；

　　2.要把《公约》、《指南》张贴在营业场所醒目位置；

　　3.要完善旅游团行前教育、告知制度，通过文明出游手册和行前教育规范，使导游、领队和旅游者自觉遵守；

　　4.要加强导游领队旅游服务礼仪培训，增强文明旅游责任意识，形成“先知、会管、常提醒”工作方式，及时提醒和制止游客的不文明行为；

　　5.要对团队结束后及时总结，表彰工作突出的导游领队。

　　二、导游领队

　　1.导游领队要严于律己，履职尽责，率先垂范，优质服务，做文明旅游的引导者；

　　2.导游领队要在出团前要开好说明会，向游客列举常见的不文明行为，讲解文明旅游行为规范、注意事项；

　　3.导游领队在行程中要随时提示、告知游客文明旅游、安全旅游，及时提醒和制止游客的不文明行为；

　　4.导游领队要提醒游客增强团队意识，鼓励游客相互提醒，共同遵守文明旅游行为规范；

　　5.导游领队要在团队结束行程后，相互总结交流，更好倡导文明旅游。

关键词：河北|出境|文明旅游