旅行社低价揽客扰乱市场 市民应提高防骗意识

　　要加大监管力度

　　采访中,一些旅游从业者表示,要想抵制零负团费现象,抵制低价游,监管部门一定要加强监管,加大对违规旅行社和违规低价线路的监督惩罚力度。

　　“只靠旅行社自觉不行,一定要有制度来保证,还要有监督和惩罚措施,只有这样才能切实有效打击零负团费。”淄博天马旅行社总经理李燕说。

　　淄博远洋国际旅行社总经理杨永庆说,加强监管很重要,更要有具体的规定措施,否则很难界定违不违规。他说:“零负团费其实很难界定,如果监管部门去查,旅行社会找出各种理由,比如说‘景区门票免费’,或是‘搞活动’,所以说零负团费很难界定也就难以查处。”

　　淄博市旅游质量监督管理所所长徐依博也表示,他们在对旅行社的检查过程中,确实遇到过很多类似钻空子、找借口的问题。

　　《旅游法》即将实施,一些旅游从业者希望法律实施后可以对零负团费起到打击作用。“颁布了法律,更需要严格执行,所以加强必要的监管是非常必要的,也只有这样才能杜绝。”一旅游从业者说。

　　市民应掌握旅游防骗常识

　　采访中,记者了解到,一些市民在选择旅行社时,往往只注重价格因素,而忽略了旅游品质,正因为有这部分市场,一些旅行社才纷纷推出暗藏猫腻的低价线路来吸引消费者。

　　而且,很多市民并不了解旅行社的内幕,缺少必要的常识,往往容易被低价所蒙蔽。“游客得到的信息是不对称的,比如说豪华房间,什么叫豪华就很难界定,游客很容易吃哑巴亏。”淄博远洋国际旅行社总经理杨永庆说。

　　“有时候市民选择低价团,是因为不了解相关情况,缺少必要的知识和经验,所以加强对市民引导和知识普及很重要,要让他们认识低价团的弊端,了解其中存在的猫腻。”一旅行社负责人说。

　　淄博市旅游质量监督管理所所长徐依博提醒市民,首先一定要到正规有资质的旅行社报名,不要只追求低价格,一定要看看具体旅游线路和内容。其次要签订旅游合同,如果遇到纠纷,可以凭借合同维护自己的合法权益。作为旅行社一定要严格自律,遵守规定,拒绝低价和零负团费。

　　“文明旅游是个大概念,这里面既要求游客要文明,也要求旅行社等旅游从业者自觉遵守相关规定,共同倡导文明旅游。”徐依博说。

关键词：低价|市民|旅行