男子入住酒店半小时后退房 酒店称按规定不退钱

http://www.hebei.com.cn 2013-05-06 09:33 长城网
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  昨日下午6点半,读者金先生在位于成都红牌楼的嘉乐滨河酒店花168元开了一个房间入住。半小时后,他因临时有事需退房,却被酒店方告知房间要按规定全款收费不能退款,他认为酒店方的规定很不合理。

  住店很郁闷只住半小时退房不退钱

  “我只在房间里住了半小时,却要付一晚上的价钱,我觉得很不合理。”回忆整个事件,金先生对华西都市报记者说,他是按正价在酒店订的房,并非使用的团购券,并且因临时有事才要退房,所以他在订房时没有询问酒店相关的退房规定。

  “我在房间里住了半小时,需要清洁工重新打扫,所以,不付钱不合适,但付全款就有点多了。”金先生认为,他退房后,酒店完全有条件将它再转租其他客人,可酒店一分钱都不退,实在让他难以接受。“如酒店收一半的房钱,我还能接受。”

  退钱有条件保持原样且15分钟内退房

  对此,嘉乐滨河酒店方面表示,如顾客在入住15分钟内退房,且没有碰房间里的任何东西,酒店方可将房款全款退给消费者;但在这15分钟以内,消费者动用了房间的东西后才要求退房,酒店就会要求消费者支付钟点房的价钱。

  “因为客户碰了房间的东西,需要清洁工将房间重新打扫一遍,这些都是需要付报酬的。”酒店工作人员介绍,一般客人入住,说明可能需要退房的情况,酒店方会告知相关的免费退房规定,但没有提出类似问题的客人,酒店方并不一定会将退房规定告知所有客人。“毕竟绝大多数客人都是住一整晚,很少有要求退房的,像金先生这种入住半小时后要求退房的,还是第一次遇到。”该工作人员认为,如果每一位客人入住一段时间都要求退房,酒店的生意就很难维持。

  最后,因协商意见不能达成一致,金先生叫来自己的朋友在酒店住上一晚,才将事情解决。

  律师说法

  无相关规定只能协商解决

  四川舟楫律师事务所律师杨咏梅认为,客人临时需要退房,酒店该怎么收费,目前还没有相关的法律法规做如此细致的规定。如果酒店有自身的规定,应事先告知消费者。“但酒店方没有事先告知,应属于自身工作的失误。”

  杨咏梅说,金先生入住酒店后,就意味着他跟酒店的合同关系已生效,如他需要临时退房,该付多少费用,也只能通过与酒店方协商解决。“但我认为,金先生向酒店支付钟点房的房款,比较合理。”记者刘鹏赖芳杰

关键词:酒店,退房

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稿源:华西都市报
责任编辑:崔梦琳
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