旅行6天4夜 没住酒店不算夜

　　航班推迟两小时，旅程缩水一整天。日前，游客赵先生向市旅游监察执法总队投诉，要求旅行社退还一天的费用。

　　昨日，重庆晚报记者从市旅游监察执法总队了解到，他们近期连续接到游客投诉，旅行社实际行程与约定不符，存在缩短旅游时间、侵害游客权益的现象。

　　航班延误2小时旅程少一天

　　7月初，赵先生参加了一个6天4夜东南亚出境游旅行团。出发当晚，原定深夜11点过的航班因故推迟到第二天凌晨1点过。

　　赵先生知道，如果航班在午夜12点前起飞，那么12点前的这段时间将作为一整天来算。“既然航班推迟到第二天凌晨，那旅程就少了一天。”度假回来，赵先生向市旅游监察执法总队投诉，要求旅行社退还这一天的费用。

　　“午夜12点前出发，就算1天”

　　“旅行社确实存在违约。但航班延误不是旅行社的责任，加上赵先生在旅途中权益没受到损害，我们裁定旅行社道歉，不承担赔偿责任。”市旅游监察执法总队副总队长谢东表示，“按照规定，旅游时间按自然日计算，不足24小时以一日计。如果午夜12点前出发，就要算一天，回来时超过午夜12点，也要算一天。”

　　如何判断行程缩水，谢东说有两种方法：一、从吃住行游购娱六要素入手，依据双方行程约定，逐一核实。二、时间判断法，在景点少于最少游览时间属于缩水；在购物点超过约定时间，也构成对游客权益损害。

　　新规明确规定夜住酒店

　　今年4月，国家旅游局、国家工商总局共同发布了2014年版《旅游合同》示范文本。记者昨日获悉，目前重庆市已经完成对2014年版《旅游合同》修定，新《旅游合同》将于8月1日起在重庆范围内启用。

　　新《旅游合同》仍以自然日计算旅游时间，但明确了一条新规定，不再将旅途中在交通工具上度过的夜晚计算为“夜”。以往旅行社与游客签订合同时，会注明旅程时长为X日X夜，这个夜既包括在酒店休息的夜晚，也包括在飞机、火车、轮船等交通工具上度过的夜晚。新规定启用后，X日X夜中的夜只能是游客在酒店里休息的夜晚。

　　“这个新规定对游客来说是件好事。”谢东表示，有了这个规定，游客将对旅程了解更清楚。

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