未来旅游市场是巨头生态圈间的竞合

移动旅行时代的新机会

2013年，中国超过80%的网民使用移动上网，休闲旅游市场的快速增长和智能手机在中国的迅速推广，为中国旅游业带来了巨大的机遇。携程无线事业部副总经理喻晓江认为，旅游预订的碎片化、即时化和本地化趋势，为移动旅行领域带来了很多机会。

“移动的趋势，势不可当。《百度移动互联网发展趋势报告》2013年的数据显示，2012年7月，在移动互联网网页的流量已经大大超过PC端，截止到2013年3月，他们相差30%。作为旅游这个行业，我们的客户已经从固定设备转移到了移动设备上。”喻晓江说。

途客圈联合创始人黄而慧说：“从游客的角度出发来看，两方面给游客带来很大的改变。一方面是信息的获取方式，10年前，游客都是通过看报纸、看电视、听广播来获取旅游信息，然后去旅行社报名参团，旅行社去订交通和酒店。随着网络技术的发展，慢慢地大家通过互联网获取旅游信息，最近这几年，手机变成大家获取信息最主要的渠道。另一方面，是用户的消费习惯和消费场景在变化。原来要提前预订，提前付款，可能有人提前一个星期、甚至一个月预订旅游产品，但现在有互联网、移动互联网，用户很可能提前5分钟订酒店。原来游客是在家里预订，现在他可能在等飞机的时候预订酒店。怎么把产品做到更符合用户的需求，这是很大的机会。”

“从携程数据来看，65%的酒店预订都是当天完成的。”喻晓江表示，“旅游产品在移动互联网上的表现是：电子化、临时化、碎片化、简洁化和即时化。”

“随着移动互联网的发展，旅行信息查询和旅行交易慢慢在手机上完成。要抓住用户临时的旅行决定，如果能抓住旅行者的临时预订习惯，就会比较成功。同时，需要通过营销资源的整合和产品的展现进行动态打包，让用户能够方便进行预订。”喻晓江说，“移动互联网对于在线旅游来说，其实不是一个渠道，而是一场革命，因为它打开了一个完全不同的时代，改变了产品的形态甚至经营的形态。”

“技术给旅行者提供如影随形的预订，智能手机越来越便宜，功能越来越强大，通过移动互联网随时随地掌握旅行信息，这两者是相辅相成的。无论是旅行服务的提供者还是接收者，移动双向的通讯给大家提供了极大的便利。”喻晓江说，“其实现在更新的理念是，移动设备不仅是指手机，而是指移动的信息和移动的一个人。是人和信息怎么在多个屏幕间做更好的流转。”

微驴儿联合创始人盛迪认为：“用户体验也许不是最重要的。重要的是，是不是能够帮用户解决痛点。我曾经看过一个应用，这个应用说实话做得一般，很简单，就是甩尾单。比如马尔代夫1999元往返5天，还带酒店。发送类似的一个一个尾单信息，用户体验做得极差，但用户量极大。这说明用户体验固然重要，但更重要的是，你的目标群体是不是真的依赖你，如果他只依赖你，那你的应用做得再滥，他也一定会用。”

关键词：旅游,生态圈,科学,年会