便利屋，日本的“私人订制”

　　帮客户打扫卫生是便利屋的日常服务之一。

　　成全别人，恶心自己”是冯小刚贺岁电影《私人订制》中葛优所在公司的一句口号，这家公司替别人达成各种心愿，只有你想不到的，没有他们办不到的。在日本，有一种和这家公司功能相似的服务行业，叫做便利屋，他们宣称可以满足顾客的所有要求。

　　服务内容五花八门

　　临近放假，你有没有硬着头皮找老板请假去排队买票的经历？万一买不到票，想不想有人代替你去看看年迈的父母，帮他们换个灯泡，做做清洁？出差回家的前夕，要不要有人帮你把乱七八糟的家整理一新，打开空调，顺便买来食物把冰箱装满，再把狗狗带出去遛弯儿？现代人，想必都经历过需要同时做几件事却又分身乏术的尴尬，或者是不愿意不擅长却又不得不做的无奈。而在日本，这些事情可以轻松解决。“便利屋”能够满足你的所有需求。

　　《环球时报》记者经常会收到便利屋发来的广告传单，第一次看到时对他们的服务内容的全面和细致颇感惊讶。比较常见的服务内容有家里厨房、浴室、厕所等重灾区的清洁，整理仓库、搬家具、种花除草，特殊的包括磨刀、看家、去除蜂巢、打字、接送小孩上下学，甚至还可以帮忙喂饭、占座位、陪聊天、整理遗物、代替参加婚礼葬礼各种活动。看起来，便利屋简直可以成为客户的分身，而且是一个融合了清洁工、锁匠、电工、园林工、装修工、司机等等具有专业技能的分身。有人开玩笑说，早知道有便利屋的服务，那还结什么婚啊，除了不能代生孩子，什么都可以搞定，连闺蜜的角色都可以充当呢。

　　当然，这些服务不是免费的。通常他们按照小时收费，最低一个小时3000日元(约合人民币175元)，专业技能工作还要加钱，并不算特别便宜。不过，在人们越来越繁忙、人情越来越淡薄的日本社会，这样的服务获得了很多人的青睐。比起求助于亲朋好友，人们更倾向于用金钱来解决问题，这样更为简单，也更为专业。

　　24小时随叫随到

　　从法律上来说，开办便利屋不需要任何资格证，任何人都可以独立创业，也可以加入全国连锁的便利屋。但从便利屋从事的工作内容来说，有些涉及安全或个人隐私的内容，则需要各种专业资格证或登记。比方跟踪拍照或销售二手货，就需要去警察局的安全课挂号；代人整理遗物，要有遗品整理士资格；处理垃圾，需要有“收集搬运业”的许可。便利屋除了有固定的工作人员，还会聘用各个行业的兼职人员。不少主妇选择在便利屋工作，对她们而言，都是驾轻就熟的家务活，又可以赚钱，何乐而不为？

　　便利屋可以提供24小时服务，只要有需求可以随叫随到。还有便利屋得以在日本兴盛的原因是因其业务广泛，几乎无所不能。一家叫做“新鲜汉子”的便利屋打出的广告就是“无论多小的事情都可以协商，我们会高兴的提供帮助。”“新鲜汉子”除了其他便利屋都有的业务之外，还提供侦探等比较特殊的服务。便利屋还有一项服务很有意思，夏季高温，有人嫌厚被子占地方，有的便利屋有收藏被子的服务，先帮客户把被子洗净消毒保存，秋冬时节再送还客户家里。

　　满足人们三大需求

　　据说，便利屋的历史最早可以追溯到江户时代。发展到现代社会，便利屋曾经成为大企业的外围部门，一旦公司有什么麻烦或者紧急情况发生，便利屋就会挺身而出，代为解决。其中最多需要帮忙的是物品的配送业务。不过因为存在这种上下级的关系，便利屋的人员始终觉得抬不起头来。为摆脱这种状况，便利屋选择了独立创业，据说今天的快递业务就诞生自便利屋，很多著名的快递公司前身就是便利屋。

　　有人把便利屋的存在归纳为三大需求：一种是老龄化社会的需求，随着年龄的增长，一些简单的家务劳动都成了负担，特别是独居老人，哪怕是换个灯泡可能都无法进行。如果和便利屋签约，他们可以定期到家里来查看，也可以陪同老人看病、散步、读信件等。还有一种需求来自女性。男主外女主内的传统模式已经在悄悄地改变，职业女性和单身女性越来越多，便利屋替这些女性承担了部分家务和重体力活，减少后顾之忧。还有一个需求则来自国际化社会。在日本生活的外国人或游客越来越多，有时候对日本人来说很简单的事情，对外国人来说却是大难题。比如去市政府办理手续、垃圾的分类等，都可以拜托便利屋帮忙。

关键词：私人订制,冯小刚,日本