美国二线城市旅游点争抢中国游客 着眼待客细节

　　据美国《星岛日报》报道，中国游客到美国旅游，行程主要集中在纽约、旧金山、洛杉矶、首都华盛顿等几个耳熟能详的城市，现在，包括波士顿在内的不少二线旅游城市开始急起直追，纷纷从待客细节着眼，努力改善配套服务，希望从中国游客这个宝藏中分一杯羹。

　　报道援引BBC报道，波士顿虽然身为东岸主要城市，但一直都算不上中国游客的热门目的地，纵使有人慕哈佛大学或麻省理工的名气到当地一游，但往往来也常常去也匆匆。有见及此，市内旅游业正想方设法延长游客逗留的时间，继而吸引游客消费。在波士顿经营旅行社的华裔业者周卓林(Jolin Zhou，音译)说，曾有中国游客打听波士顿有什么好的餐厅，最后两个游客单单一顿晚饭就花了1000美元。这样的例子虽然不是每天都有，但也反映了中国游客的巨大消费力。

　　从数字来看，访美的中国游客人数虽然在各大国家中排名只有第9，但增幅却是各国之冠，按人均消费计算，也仅次于德国和美国本土游客，名列第3，联邦商务部更估计，未来3年中国游客人数还会增加一倍，因此从不少地方政府以至旅游业都努力把握时机。

　　麻省州议会就经常邀请专业顾问公司Attract China，向酒店、餐厅等讲解接待中国游客要注意的地方。全美知名的Legal Sea Foods连锁餐馆，就是Attract China的客户之一。该公司经过市场调查后发现，中国游客容易把“Legal”想象成餐馆有政府背景，因此Attract China在向中国游客宣传时，刻意强调该餐馆是“美国最好的海鲜餐馆”，扭转原有的误会，同时在中国的搜寻网站进行宣传，提高餐馆知名度。

　　来自中国、目前在肯塔基州全国旅游协会工作的郝先生表示，常常是一些小的细节让游客产生宾至如归的感觉。对中国游客而言，酒店在房间里提供一次性拖鞋、放置微波炉方便客人喝热水，另外每天早上送上一杯热豆浆，都会产生非常好的效果。

　　不过专家同时提醒旅游业者，在迎合中国游客时也不要抛弃本色。纽约大学旅游管理教授卡德瑞表示，一些酒店拒绝针对中国游客改换菜单，她认为这是正确的策略，因为毕竟游客来美国就是希望体验美国的风土人情，走中国风格太过分不仅会失去原有的卖点，也会让中国游客失望，不过她提醒说，不管酒店还是餐馆，如果工作人员能说游客来源国的语言，会让所有游客感激。

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