别让出境游成“憋屈游”工商部门提醒维权要点
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国庆黄金周来临，不少人将旅游出行列为“第一要务”。连云港工商部门根据近年来受理消费者境外旅游投诉情况，总结出零负团费、合同欺诈、高价购物、退换货难等热点问题，在节日来临之前发出维权要点。 不久前，该市消费者韩女士向工商部门反映，她参加市区某旅行社组团到香港旅游。期间，导游带着游客购买化妆品，她选中一款CHANEL香水，并将所需现金交付给了店员，导游主动代为交款取货。结果回到连云港后，韩女士发现香水味道有异，不像是高档香水的品质，于是，她与香港的商家协商退货。商家表示，由于购买时是导游代付款，须与导游直接联系。但是，导游拒绝承认代购，最终因无法确认交易对象调解失败。 工商部门提醒有意出境游的消费者：一是参团须防“零负团费”低价游。在签订合同前一定要明确团费所包含的项目、具体行程安排以及购物次数、自理费用项目等内容，不要轻信旅游从业人员的低价团费宣传。二是购物需防价格欺诈,购买贵重物品前，应货比三家、充分考量，同时要主动索取购物凭证，以便事后维权。三是导游代购须留个心眼，最好亲自参与购物的全过程，不要轻易委托导游或他人代理购物，谨防别有用心的导游通过代购的方式谋取私利。
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关键词：导游,购物,团费 |
责任编辑：董云鹏
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