携程旅行网携手张家界共创O2O旅游新业态

　　张旅集团总裁罗选国答记者问

　　携程国旅总经理王涌致辞

　　9月28日，携程旅行网和张旅集团在张家界签订全面战略合作协议，标志着两者正式联姻，开启了优势互补，携手共创中国O2O旅游新业态的征程。

　　伴随互联网、移动互联网时代的到来，特别是低龄人口渐成社会主流，人们的行为方式正在发生颠覆性改变。其间，在线旅游作为一种新兴业态正在顺势而为，蓬勃发展。

　　经过近年来的残酷竞争和相互参股与并购，OTA已经进入了寡头化时代。从机+酒起步并起家的OTA们，寡头化时代竞争的主战场将转战旅游目的地。经过之前的流量与票务的竞争，其争战的核心最终归结为最难标准化的目的地落地服务。O2O旅游的业态创新需求及其商机悄然凸显。对此，张旅集团决策层及时提出了“黄金线下”工程的战略构想。

　　据张旅集团相关负责人介绍，所谓“黄金线下”工程，就是把控大势，顺应潮流，准确定位，扬长避短，专心打造张家界旅游目的地设施最全、能量最大、管理最好、服务最优的旅游落地接待服务平台，成为OTA大佬们首选的线下合作伙伴。

　　张旅集团实施黄金线下工程有其天然优势。其旗下拥有上千人的专业旅游产业经营团队，产业涉及旅游运输、旅游景区、旅游索道、旅游酒店、旅行社业务等，特别是基于政府政策支持和集团资源整合优势的游客中心体系，包括了遍布于张家界市交通节点、景区景点、演艺场所、市区游客聚集地以及张家界周边重要的游客中转地、国内主要旅游客源地的游客中心门店体系；市人民政府和省运管局特许设立的游客中心独立的省级旅游运输体系；张家界市人民政府旅游官网及其商务运行体系；张家界核心景区电子门票代理销售职能及其智能化运作体系。辅之以游客中心CI系统、营销体系、管理系统、商业模式、服务标准、经营规范以及游客中心的市场秩序引领与维护能力等，构成完整的游客中心体系。

　　张旅集团“黄金线下”工程的构想，得到了携程旅行网的认同与响应。

　　7月30日，张旅集团总裁罗选国率队拜访携程旅行网总部，双方就战略合作事宜进行首次正式接触。

　　8月8日，携程旅行网目的地营销总经理蓝美玲领衔回访张旅，双方达成互为唯一的战略合作共识。

　　9月26日，携程网总裁范敏特命全权代表、携程国旅总经理王涌专程来到张家界考察旅游资源，并参加专项旅游营销活动。

　　9月28日，双方签订战略合作协议。

　　据透露，在此次战略合作中，携程旅行网将履行线上资源整体投入、专业产品研发、新线路设计、会员数据共享、营销资源支持等实质性合作义务。双方合作首年的工作目标包括创立线上线下一站式服务的O2O旅游新业态的模式标杆；共同打造张家界旅游目的地的落地服务品牌--自由旅神；共建张家界线上旅游旗舰店和线下产品体验店；共建目的地资讯频道、授权建立认证官网、策划节庆专题活动；共同推介张家界的旅游资源和旅游产品，确保张家界在携程网的线上客源逐年稳定增长，2015年，通过携程订购张旅集团产品的游客量达到10万人，2019年达到50万人。

关键词：张家界,旅游,集团