春季游低价陷阱死灰复燃 参加购物团报价降一半

　　去年国家《旅游法》颁布后，市场上“低价坑客团”销声匿迹。春节后，随着旅游淡季的到来，600多元的云南游、不到2000元的泰国游等“价格低得吓人”的旅游团又死灰复燃。

　　游客如何辨别并防备“低价游陷阱”？记者昨天探访武汉多家旅行社，并请市旅游质监所为游客支招。

　　参加购物团报价马上降一半

　　昨天，记者探访武汉多家旅行社。在武汉国旅江大路门市部，销售人员先是介绍正规团，港澳5天双飞团报价4380元/人，台湾环岛8日游6880元/人，云南和海南线路报价则在2000元/人左右。

　　记者问：“有没有便宜一点的团队？”

　　销售人员说：“可以参加购物团，价格便宜得多，港澳只要2880元、台湾3980元，泰国只要2180元，但每人要达到1000元的最低消费。”

　　记者问：“购物团是什么样的？”

　　销售人员表示，购物团就是导游会带游客进购物店，在签合同之前需要签购物协议，标明去哪些购物点，不会强迫游客购物。只要年龄在25岁至58岁之间、具有消费能力的人就能参团。原价2000元/人的云南线路，只要1000元就能参团，但每人到当地至少要消费1000元以上。

　　在武汉中国旅行社建设大道门市部，记者询问云南旅游价格。销售人员先是询问记者年龄，得知记者已过25岁时，便向记者推荐特价团。销售人员说：“泰国原价4280元，特价团2580元。”销售人员表示，特价团和普通团一样，但是在行程上会加入进购物店，合同中会标注相关内容，在购物店逗留大概40至60分钟，不会强迫游客购物。

　　旅游淡季低价血拼有“传统”

　　湖北省海外旅游集团市场总监陈刚认为，春节后，旅游市场就进入了传统淡季。在机票、酒店等价格下调的情况下，企业偶尔做活动让利很正常，但有些线路活动从过完年一直“做活动”到现在，并且如此“不惜血本”明显有悖常理。

　　陈刚以云南线路为例分析：节后机票打三折，价格要600多元；酒店也有三折优惠，至少也要100元到200元，加上景区、餐饮等项目，一款产品至少要卖1000元左右。但现在很多线路只卖几百元钱，而且长期出售，这样的线路肯定要附加购物、自费项目才能保证最起码的利润。

　　陈刚表示，低价揽客现象“返潮”，是旅游企业经营的旧思维在作祟。每年节后旅游淡季时，拼“价格”成了旅游企业竞争的主要武器。虽然有《旅游法》震慑，但很多企业没有转换思路，仍把“一个便宜三个爱”当做制胜法宝，而且没有摆脱从购物、人头费牟利的传统模式，导致“低价陷阱”死灰复燃。

　　旅游质监所关注“不合理低价游”

　　武汉市旅游质监所所长周俊说，节后的旅游市场上，“不合理低价游”正在冒头并回潮。

　　据他介绍，“不合理低价游”目前表现最突出的是国内的云南线路，以及出境游方面的泰国、台湾线路。在云南线路，现在最低的报价只有600多元，只是高峰期的三分之一，连买单程机票都不够。泰国游有的报价还不到2000元。台湾去年采取提升旅游品质行动，正规团队会游览指定的高品质餐厅、酒店、购物点，这让台湾游价格“低不起”，但现在低价的台湾游仅报价3000多元，比正规团队低2000多元，也属于不合理低价。

　　目前，市旅游质监所正在紧密观察“不合理低价游”线路，并开始搜集证据，一旦查实将严厉处罚。

　　游客如果遭遇“低价陷阱”，或被强迫购物，请及时向旅游质监所投诉。投诉电话：82855773。

　　练就“火眼金睛”识别购物坑客

　　周俊介绍，《旅游法》第三十五条中，严禁旅行社以不合理低价揽客，并杜绝购物坑客行为。但购物本来就是旅游活动中重要的一环，绝对禁止购物反而让游客不适应。因此国家旅游局去年底又下发通知，对第三十五条作出了新解释：旅行社在组织旅游活动的过程中，可以指定具体购物场所，但应当遵守以下三个原则：诚实信用、自愿平等、协商一致，并且要与旅游者签订协议书。另外，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，不得通过指定具体购物场所获取回扣，不得诱骗消费者进行消费。

　　周俊介绍，现在很多旅行社打着“自愿平等”幌子，以低价参团为诱饵，“忽悠”游客签署购物补充协议。这种形式看似游客自愿，一旦人到外地，当地商家和导游会“软磨硬泡”，想方设法逼游客购物。旅游部门对此特别规定，游客到旅行社报名时，在行程表中不能列入购物项目，更不能以先签购物协议相要挟。只有在游客签署正式旅游合同后，才能适当推介购物项目，并说明购物项目多少、具体时长，最后征得游客同意才能签署购物协议。如果签署旅游合同和购物协议次序颠倒、或出现擅自增加购物点、违背游客意愿强制安排购物等情形，游客都可以向旅游质监所投诉。

关键词：旅游法,云南,泰国游