携程、去哪儿网不靠谱 揭秘旅游电商消费陷阱

旅游产品噱头多

　　在线旅游“低价陷阱”改头换面

　　自2013年10月1日《旅游法》正式实施以来，低价游成为过去时。然而，近期，“低价陷阱”现象逐渐在互联网上显现出“卷土重来”的势头。

　　【乱象】在去哪儿网中的团购旅游频道上，标称为“北京双飞三亚4天3晚自由行”的起价仅为3388元，是其所谓市场价的1.6折，且行程写明入住五星级“大卫传奇爱情度假酒店”。但经与酒店核实，此酒店实为准五星级酒店，还没有得到认证批准，两者相差甚远。

　　此外，多款6天4晚巴厘岛等出境游产品中，商家报价中均不含有落地签证的费用和离境税合计每人约250元，其中一款低价团购产品在6天的时间内有3天饮食需要游客自理解决。

　　【点评】中国社科院旅游研究所特约研究员刘思敏表示，消费者在网络上选购旅游产品不能简单地比较价格。“线上订购旅游出行产品应该向品牌集中，最好在大型旅行社自己的网络平台上选购。”

　　微信集赞“免费游”并不免费

　　【案例】“38个赞赠送港澳4天双人游，68个赞赠送深港澳五天双人游。”近日，微信朋友圈广为流传这样的集赞送免费旅游的帖子。其中提到，只要集满38个赞，就能获得免费旅游的机会。

　　而这几乎“天上掉馅饼”的“免费旅游”是否有猫腻呢？曾参加过此类“免费旅游”的市民刘女士大呼“被坑”，“除了要交几百块钱，导游还想方设法压缩游客的游览时间，带游客去购物点。根本不是景点游，而是‘购物点游’！”而还有参加了云南游的市民吐槽，去到当地的住宿条件非常差，而且游客还被几经“转手”，想要讨说法，当地的地陪也是“一问三不知”。

　　【点评】一位业内人士向记者透露，这样的“免费游”大多是一些不正规的旅行社发起的。随着微信的流行，赠送“旅游卡”的活动也渗入。旅行社也会挑选参加者，规定户籍和年龄，比如限定非广东户籍的人参加港澳游，这样游客人生地不熟，更加容易被‘宰’。

　　网订景区电子票不能当天用

　　【案例】“今天北京终于迎来一个大晴天，可从网上订的电子优惠门票居然是次日生效，这太不方便了。”看着北京的蓝天白云，自由职业者程瑞决定给自己放一天假，陪着家人出门逛逛。正巧来到工体附近，就想着带儿子去富国海底世界转转。手机下单以后，他很快收到了电子码，一家3口兴冲冲地跑去兑换门票时却被告知“团购票当日购买次日生效”，而且得提前预约。“孩子非要今天就逛，只好现场买票，俩成人票全价220元，团购价才158元，差了60块钱。”

　　【点评】北京一家大型团购网站的旅游业务部负责人介绍，从技术条件来说，景区当天下单当天使用完全没问题。但是各家景区的管理存在差异，很多热门景区还是希望游客现场购票，毕竟全价票赚得更多。这需要游客提前清楚相关景点规定。

关键词：携程,旅游,电商