出门旅游要提防这些陷阱

　　购物

　　又涨了？

　　晨报公众舆情中心发布2013年旅游十大消费陷阱，遇旅游纠纷拨966966找律师求助

　　订单

　　搞错客人入住时间，订票网站和酒店互相推诿

　　漫画/李晶

　　旅途中的强制消费防不胜防漫画/李晶

　　门票涨价让消费者很受伤漫画/陈曦

　　“直飞”航班变经停航班

　　漫画/陈曦

　　3·15将至，虽有刚出台不久的《旅游法》撑腰，但仍有部分旅游从业者在伤害旅客利益。重庆晨报公众舆情中心根据晨报966966公众服务热线一年来的旅游投诉建议，整理出2013年的旅游十大投诉热点及消费陷阱，教你擦亮眼睛，不再中招。

　　有旅游纠纷就打966966

　　晨报旅游维权投诉热线启动

　　今天，重庆晨报开通“天天315旅游维权投诉热线”，不管是强制购物、旅程缩水、服务偷工减料，还是零负团费骗局……只要您曾遭遇过“旅游潜规则”，都可向我们倾诉。我们将邀请重庆静昇律师事务所钟雨江律师坐堂维权，第一时间为你解读旅游维权疑问，保障你合法权益。

　　陷阱

　　1

　　旅游中被要求强制消费

　　去年9月初，翁女士参团去新疆旅游。途中一个游玩项目是自费游览王母庙，当时只有翁女士老公一人去了。谁料，导游让游客们分别进入不同的房间，里面有“道长”算命，然后强制让游客交400元购买香烛。

　　律师支招：随着2013年10月1日《旅游法》的施行，这样的情况已从根本上得到改善。如果还有类似情况出现，消费者可收集相关证据，向旅游主管部门投诉当事旅行社。

　　陷阱

　　2

　　已预订酒店无法按时入住

　　去年10月22日，武汉姜先生在携程网上订了一家重庆酒店，准备10月26日入住。入住当天，姜先生却发现酒店误订成10月22日的房间。对于已经交付的1650元，酒店和携程却互相推诿。

　　律师支招：《旅游法》规定，为旅游者提供交通、住宿、餐饮、娱乐等服务的经营者，应当符合法律、法规规定的要求，按照合同约定履行义务。如果是网上预订，应该保留电子订单、短信确认等相关依据，这些均可作为将来打官司的法律依据。

　　陷阱

　　3

　　“游托儿”使坏骑马价格翻几倍

　　明明谈好的骑马收费为30元，但骑完之后却被要求给200元，李先生就碰到了这样的陷阱，他认为这都是路边揽客的“游托儿”惹的祸。

　　律师支招：遇到自费项目时，一方面可咨询旅行社，起码有相关的归属责任，并让对方出具合法经营的凭证，否则，别上“游托儿”的当。

　　陷阱

　　4

　　不要相信任何空头承诺

　　王女士在某旅行社给父母报团台湾游，团价是每人4000多元。但她后来得知最低参团价格仅3000元，且之前旅行社工作人员承诺订贵了可以退差价，后来却不肯承认了。

　　律师支招：在和旅行社签署合同前，如果遇到价格浮动问题，可以要求旅行社在合同中特别注明有关价格浮动的处理办法，作为将来处理纠纷的依据。

　　陷阱

　　5

　　景区收费价格随意变

　　廖女士带父母去周边某景区玩，之前了解到60岁以上的老年人可以优惠购票。但到了景区才发现，60岁以上的老人不仅没优惠，而且游船票还多了30元。

　　律师支招：《旅游法》规定，景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格，景区提高门票价格应当提前6个月公布。但参加类似优惠活动，需特别留意活动时间和限制，以免造成不必要的误会。

　　陷阱

　　6

　　直飞航班并非“直飞”

　　去年，刘女士参加了一条直飞欧洲的深度游线路。但直到出发前才知道，这条线路不仅不会直飞目的地，沿途还要经停好几个地方。

　　律师支招：一些线路上，旅行社会标注出“直飞”字样，但乘客真正乘机之时，才发现航班经停了好几个地方。因此，在报团前，一定要认真注意航班的航线及其宣传的直飞含义。

　　陷阱

　　7

　　入住酒店意外遇险，店方推责

　　李女士一行16人，通过港乔国际旅行社从沈阳到重庆旅游，入住重庆九龙坡区谢家湾格林豪泰酒店。去年10月23日凌晨1点左右，其中一名游客在酒店被老鼠咬出血，李女士向酒店反映此事却无回应。

　　律师支招：《旅游法》规定，由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。

　　陷阱

　　8

　　旅行社半途加价，否则丢你在半路

　　去年9月20日,杨先生一行29人在一家旅行社参团赴张家界旅游。出发前，旅行社工作人员却通知杨先生一行还需每人缴纳398元，被拒绝。结果旅途中，导游突然让司机停车，称每人必须缴纳398元才能继续旅游，不然就把杨先生一行丢在路上。

　　律师支招：《旅游法》规定，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。如果出现这样的行为，可以直接收集相关证据，走法律渠道。

　　陷阱

　　9

　　旅行社单方终止自费游

　　周先生和家人报了一个旅游团参加欧洲5国15日游。经过和旅行社的协商，所有游客都同意参加自费游项目，并签订了协议。可是到国外后旅游社以《旅游法》规定为名，说不能自费游，单方面终止了游客自费游。

　　律师支招：《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

　　陷阱

　　10

　　出境旅游遭“阴阳”合同

　　马先生和爱人第一次出国旅游，由于不太了解旅游合同的签署方式，先后和某国际社签了两份。结果，行程上明明标注了“无强制消费”，但抵达境外目的地后，却仍然遭遇到了不少强制进店消费等待遇。

　　律师支招：一些旅行社为了规避法律，采取“阴阳”合同的方式。由于第二份合同可能不在国内签署，不受到《旅游法》的约束，旅行社便可大肆地向游客推荐自费项目，设置陷阱。本版文/重庆晨报记者胡科

关键词：消费陷阱,旅游法,维权