海南旅游服务多样化 不再一成不变跟团游

　　海南游，您还是一成不变地跟团旅行吗？

　　随着国内游跟团游和自由行的比例接近2:8，海南旅游市场正式进入散客时代，面对不同层次的消费者度假需求，为丰富游客的旅游舒适度，吸引游客的青睐，无论政府部门还是旅游企业，“私人订制”的高端旅游方式开始日益走俏，在赚得金钱，赢得口碑的同时，海南旅游服务也在悄然升级。

　　海南游，免费租车真贴心

　　租车自由行是很常见的旅行方式，可今年的三亚之行，却让四川游客李锴惊喜连连。在刚刚从4S升级为5S的蜈支洲岛营销中心里，可以免费租车游三亚，“购景区门票可以免费租车，这种旅游服务很贴心，特别适合自由行客人的旅行需要。”李锴说。

　　不仅是可以免费租车，与景区间的互动更是乐趣无穷。与传统的4S营销中心不同，升级后的5S营销中心，在Show(展示)、Sale(销售)、Service(服务)、Satis-faction(满意度)等服务理念的基础上，还新增了一项Share(分享)，客人与景区一起分享旅行体验，分享旅途美景，分享旅程收获。

　　“通过游客在微信、微博等新媒体上的分享，我们不仅能了解客人的度假体验、需求，更好地改进服务和产品；也能以一个个口碑式的分享，让更多的潜在游客了解三亚、爱上三亚，打造三亚旅游服务的金字口碑。”蜈支洲岛营销中心总经理朱燕说。

　　自选超市，让旅游更便捷

　　混乱拼团、迷茫散客、走马观花式的旅游度假……曾让很多游客的旅游体验大打折扣。在休闲度假游时代，海南的很多涉旅企业纷纷推出个性化的产品和服务，让游在海南，成为一种享受。

　　酒店、景区门票、香蕉船、拖拽伞，看着携程旅行网上“自选超市”里琳琅满目的旅游产品，轻点鼠标、拖拽商品，游客陈鑫足不出户，就完成了和家人第二天的旅行安排。

　　随着电影《私人订制》的火热，除了网上方便快捷DIY式的“自选超市”外，个性化的旅行管家也备受散客的青睐。

　　“我们一行人参加杰克管家带领的4+2旅行团，用单车发现不一样的海南，这真是一种时尚且又新颖的旅行方式。”这是网友“18608901671”在使用旅行管家服务后，发表的海南行感受。

　　铺前吃醋、暮色加井岛、骑游龙塘镇大耕地、南洋兄弟之家民宿……海南逍遥游旅行社等涉旅机构通过将海南的乡村游、美食游、直升机游等特色旅游资源整合，制定出个性化的旅游产品，并对游客游玩制定个性化高端专业服务，打造私人专属秘书的旅游。

　　官方APP，带你畅游三亚

　　去哪里，怎么走？酣畅的三亚之旅怎能少了三亚旅游手机APP？

　　随着智慧旅游的不断普及，为让游客掌上了解三亚旅游的情况并及时得到旅游服务，三亚市旅游发展委员会推出了这款免费的智能手机客户端运用软件，导游、导航、导览、导购、分享5大使用功能的APP，专门为三亚游客提供“景点、资讯、美食、住宿、娱乐、购物、交通，以及线路推荐、三亚热门活动、地图定位、交通导航、投诉咨询”等一站式服务，打造官方权威版的“旅游到访服务管家”。

　　健康鹿城、文化海滨、婚庆圣地、酒店云集、超凡假期，这些在APP中隶属于“发现三亚look”栏目的信息，让游客对三亚旅游有了第一印象；包含观光、住宿、美食、娱乐的“体验三亚之美”栏目，则让游客体验到三亚度假要素之美；“开始三亚之旅”则向游客推荐了三亚的精彩活动、游玩攻略、旅游资讯、主题推荐、优惠促销、视频图库。 (记者黄媛艳)

关键词：海南,跟团游,拼团