武当山旅游服务中心多措并举打造特区旅游新窗口

　　中国网6月20日讯 2013年，新设立的武当山旅游服务中心，紧紧围绕特区创“世界知名，国际一流”景区目标，多措并举，积极打造特区旅游形象新窗口。

　　着眼未来山水一体的旅游格局，武当山旅游服务中心位于太极湖新区武当旅游发展中心一楼左侧与特区行政中心相对，毗邻特区规划馆，提供旅游咨询接待、旅游投诉受理、旅游形象展示、旅游应急管理、景区管理、旅游电子商务等服务，依托电话、电视、互联网等网络，着力提升景区集约化管理和信息化服务水平，打造特区旅游公众服务平台。

　　旅游咨询服务专业化

　　旅游咨询接待是武当山旅游服务中心的核心业务，是窗口的窗口，为此特区旅游局从特区导游服务中心抽调精干导游讲解员轮值咨询电话和前台接待，提供专业优质的咨询服务，同时视野开阔，整洁亮丽的服务环境，着装统一、青春靓丽的服务人员也让来访客人赏心悦目，印象深刻。

　　旅游服务和管理多媒体

　　武当山旅游服务中心除开通了咨询电话0719-5663123，也通过互联网的多个接口：武当山旅游官方门户网、武当山旅游局官方微博、客服QQ、贴吧等为游客答疑解惑。现场还提供问询接待、旅游宣传品、电脑查询等服务，还将定期发布旅游攻略和粉丝互动活动。

　　通过最新的景区网络视频监控系统，景区的热点地区和重点部位一览无余，极大方便了景区日常管理和应急管理。

　　旅游信息服务中心

　　依托武当山旅游网管理中心，充分运用武当山旅游官方门户网以及微博平台，及时在线发布旅游动态；通过电话、网络、视频监控平台等快速收集游客的投诉、建议以及景区动态，为优化旅游环境，服务游客以及应急管理提供必要的信息支持。

　　特色旅游文化展览

　　武当山旅游服务中心设有武当文化陈列展专区，展示近年来武当山出品一些优秀的旅游书籍、音像制品、印刷品等宣传品，门类众多，涉及风光摄影、武当武术、志书、建筑艺术、道教音乐、文化丛书等蔚为大观，展示武当悠久的历史与文化，辉煌与成就。(伍策李凤森陈清)

关键词：武当山|服务