国旅打造“唯美台湾” 推行中高端品质游

　　6月7日，在京举办的中国国旅台湾品质游新闻发布会上，国旅总社在国旅系统12家具有赴台游资质企业内部统一推行台湾旅游中高端产品及服务标准，以此为契机，进一步拓展与深化品质游市场的开发，拉动全线旅游产品的升级换代，为游客提供更优质的行程和更满意的服务。

　　大陆开放赴台游4年来，随着大陆赴台游客人数持续增加，大陆赴台游进入了高速发展时期，取得丰硕成果的同时，逐渐暴露出游客投诉增加、服务品质下降、安全保障堪忧等诸多问题。台湾旅游观光部门为此发出通知，从今年4月1日起要求大陆旅行社推广“台湾品质游”，并从行程、交通、住宿等方面做出相关规定，以提升旅游档次，改善大陆游客赴台旅游质量。

　　自2009年开始，国旅总社就率先在企业内部实行台湾接待市场的统一采购、统一质量标准、统一运营流程，规范赴台游产品，保证了国旅集团全国市场赴台游的产品品质并在业界和游客中赢得了良好的口碑。2012年中国国旅台湾市场组团人数达几十万人次，在赴台游市场占有重要地位，并以每年平均高于30%的速度增长。此次推出的“唯美台湾”品质游主题活动，将秉承“服务标准化，标准透明化”的理念，与台湾优秀地接社联合推出优质产品及线路，并制定了《中国国旅台湾品质游尊享、乐享产品服务标准》。该标准对台湾游产品中接待社、住宿、行车、餐饮、领队、导游等10项关键环节的52项服务标准逐一规范，并在社内统一执行，让每一位参团的国旅客人都能够吃的安心、住的舒心、玩的开心、交通放心、服务贴心、全程顺心，带给每位游客专属、完美的旅行体验和内心满足。

　　“唯美”——寓意是带给每位游客专属、完美的旅行体验和内心满足，传递着一种希望能在生活中、旅途中不断探寻和发现一切美好事物的精神。国旅总社希望通过此次“唯美台湾”统一标准及产品推介活动，让游客明明白白享受赴台游乐趣，并在业界树立起赴台品质旅游服务标杆，有力地推动和促进大陆赴台旅游从“走马观花”的环岛游为主向定点、深度的主题式旅游转化，真正带给游客一个完美，舒适的假期，为游客呈现一个不一样的台湾“心”世界。

　　会上，国旅总社有关负责人表示，国旅总社将在《旅游法》即将颁布之际，进一步修炼内功，提升管理水平，树立品质标杆，做好行业表率，为推动赴台游市场乃至整个旅行社行业健康有序发展做出贡献。

关键词：台湾