上海尝试“先旅游后付费” 各国旅行社特色服务

　　据中国之声《全球华语广播网》报道，春天来了，想要出去游玩的心又该蠢蠢欲动了。如果有旅行社说，你可以先旅游，后给钱，你会动心吗？先旅游，后给钱？有这么好的事儿？靠谱吗？上海一家旅行社最近就推出了这么一个先玩后交钱的项目。后来，南京的旅游集散中心也加入了进来。满意了再付款，如果有两项以上内容不满意，可以拒绝付款。

　　市民：我比较赞成这种方式，会督促他们服务的更好一些。

　　市民：如果态度不好的话，可以不付他们的钱。

　　市民：我觉得是不是有必要签个协议对吧，只要你满意了，那么你就付多少钱，只要你不付这个钱怎么处理。

　　旅行社推出"先旅游后付款"的模式是想通过服务品质打响自己的品牌，不过，"泰州溱湖一日游"的带团导游小陈却记得旅游结束后拿着收款箱收钱的尴尬场景，他没想到，游客们对服务都表示满意，也没人投诉，可是团费却没有收齐。

　　小陈：最高的是100块钱，是一对30岁到40岁之间的夫妻，他说，陈导我凭良心给你钱，他就每个人给了我一百，最低可能有的人没给。

　　业内人士认为，这种做法，炒作之嫌大于实际意义。我们来看看，在国外，旅行社要招揽生意、游客要玩的舒心，大家一般怎么办？

　　日本旅行社招揽顾客服务第一

　　先来看日本，当地华人唐辛子介绍，日本没有先旅游后付款的旅游项目，旅行社招揽顾客的法宝一个是价格，另一个是服务。

　　唐辛子：日本现在大大小小的旅行社有一万多家，他们主要是根据顾客的年龄层来提供各种不同的那种旅游菜单，比如日本一般60岁以上的高龄人是比较富有的，因为他们在日本经济最好的时候赚了不少钱，现在又退休了，又拿到比较高的这种养老金。这些人有钱又有闲，针对这种客人的话，旅行社肯定会推出一些价格比较好，比较贵一些但是很舒适的旅游的路线，但是你针对那种学生、年轻人、工薪阶层就是以便宜来取胜，那如果讲究便宜的话，它相比之下这个服务就不会那么细。

　　在日本，家庭出游一般会选择跟团旅行。那么大家评价满不满意的标准又有哪些呢？

　　唐辛子：日本人比较谨慎，他首先会考虑安全的问题，每个旅行社都会有导游或者是跟团的，跟团的随乘人员非常重要，日本现在所有的大部分的随乘人员是从其他公司派遣的，随乘人员是内行还是外行，是新手还是老手这个就是非常的重要。还有一点，价格跟服务是完全有很大的关系的，你如果说要选非常便宜的，一般游客心理也有准备，你要选便宜的你就不要讲究服务，你只要求去玩过就可以了。

　　热爱度假的法国人不愿意跟团更爱自驾

　　再来看法国，在当地生活的万女士透露，热爱度假的法国人根本就不愿意跟团，哪怕是65岁以上的老年人，也是自由行的坚定拥护者。

　　万女士：他们喜欢自己自驾游，自己开车去，因为多去度假的时候都是带着孩子，然后两夫妻这样子出去旅游，所以说他们就更倾向于是家庭活动为中心。如果假设他们去跟团的话，他们就会觉得很受限制，65岁以上出游的话，他们都比较倾向于选择自由行，但是这个旅行团起到什么作用呢？一般就是起到一个订酒店和订机票的作用，有一些项目可能是例外的，比方说它是游船度假，说我坐轮船去哪里，这一部分的旅客他会去跟团，但也有很多人就是自己有一些航海知识的，他更愿意自己租上一艘船，然后自己可能在海上一漂漂半个月。

　　在法国，旅游社基本赚不到当地人的钱，赚的钱大部分来自国外游客。

　　万女士：比方说我们中国人如果到了法国来旅游的话，他必须得参团，因为中国的驾驶执照首先在法国是不通用的。第二个就是说也是牵扯到语言不通，对当地的很多东西不了解。

　　澳洲旅行社主要负责机票、酒店和租车

　　最后来看澳大利亚，全球华语广播网澳大利亚观察员胡方说，澳大利亚的旅游业中还没有出现先旅游后付款的现象，这是由澳大利亚旅行社的特点所决定的。

　　胡方：澳大利亚的旅游主要是自然景色旅游，不是爬山就是看海。这种类型的旅行实际上并不太需要导游来进行介绍。所以对于大部分的澳大利亚游客来说，在澳洲境内旅行更倾向于独立去安排和规划，而不喜欢一大堆人跟着导游跑。大部分旅行社实际上主要从事的是机票、酒店、汽车租赁和旅游项目的打包订购计划，比如悉尼的游客如果要去墨尔本，那么旅行社方面就会为你安排一个来回飞机票加两天酒店住宿，两天汽车租赁的打包价格，旅行社负责帮你统筹安排所有的事宜，并提供一个相对低廉的打包价格。而具体的行程，这两天你在墨尔本开着租来的车哪儿去，这就由你自己来决定，旅行社并不负责。

　　胡方介绍，近期，亚洲地区前往澳大利亚的打工旅行服务倒是非常红火。

　　胡方：一些香港和台湾地区的年轻人申请来澳大利亚一路旅行一路工作，比如12月在墨尔本摘樱桃，然后将摘樱桃工作所得转作旅费，继续北上，到了三月末苹果又开始收获了，这些年轻人就会转战悉尼，摘十天苹果，将工作所得作为旅费继续环游澳大利亚。这类打工旅行通常情况下会由香港或者台湾当地的旅行社负责前期的向澳大利亚政府申请签证，并代为购买机票，但是等到年轻人到达澳大利亚之后，旅行社最多也就是帮忙联系一个星期的青年旅社，之后旅行社就不负责了，至于能不能找到工作，能不能用工作所得一年之内周游澳洲大陆，这就要看自己的造化了。

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