从案例看维权：避开陷阱 开心旅游

　　今年初在全国旅游市场掀起的“陷阱”风波，在3月份持续发酵。继五台山导游假僧人联手骗取游客财物的案例被央视曝光后，低价团海南游的种种乱象、赴港旅游大陆团游客两度夜宿大巴等等旅游负面新闻，频频出现在各大媒体上。2013年的旅游，一开年就陷阱密布，步步惊心！

　　在“3·15”来临之际，记者从重庆市旅游监察执法总队找来了部分2012年发生在重庆或重庆游客身上的真实案例，希望能从他们的旅游经历中，帮助读者朋友找到旅游维权的方法，真正做到避开陷阱，开心旅游。

　　案例一：

　　山城噩梦一日游

　　2012年9月8日，外地游客孙老师与同事到重庆出差，在西南大学校园内参加了一旅行公司组织的重庆一日游，费用100元。孙老师称，这一天的经历犹如一场噩梦。

　　当天上午参观渣滓洞、白公馆，导游自称姓帅，一个二十五六岁的女孩，解说热情周到，让人感叹不虚此行。可到了下午，噩梦开始了。增加了行程中没有的奇石馆，讲解员讲解中，总经理突然驾到，回国成功人士打扮，老套的骗术，整整进行了1个多小时。而行程中的景点人民大礼堂，下车照像仅10分钟。然后来到洪涯洞旁边的珠宝店、滨江路上的土特产超市……大家纷纷抗议，行程中的千年古镇瓷器口为什么不去？并拒绝下车采购。导游和司机于是将大家丢在车上，关上发动机，让大家在闷热的车厢中等待了20分钟才起程。为防止投诉，导游居然还收缴了大家的交款收据。

　　支招：经执法总队核查发现，孙老师参加的所谓“一日游”，是社会人员临时组织的，随后执法总队对全市“一日游”情况进行了专项检查。执法总队提醒游客，参团时一定要选择正规有资质的旅行社，签订正式合同。

　　今年2月26日国家旅游局发布了新版《国内旅游“一日游”合同(示范文本)》，明确取消“一日游”行程中购物、另行付费项目以及自由活动项目。同时明确，旅行社强迫或者变相强迫游客购物的，每安排或强迫一次，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。重庆市旅游局也将联合市工商局等单位，于今年内共同推出“重庆一日游”规范合同。

关键词：旅游|维权