旅游315在行动：在线网购旅游产品投诉多

　　网友供图

　　近期，人民网旅游3 15投诉平台接到多个有关在线旅游平台的投诉，有网友称通过淘宝预定厦门万里行旅行社网店中的自由行产品，出行中却遇到了种种与约定不符的问题，如酒店被改、返程车票没人买，还有网友称通过芒果网报团泰国6日游，泰国珠宝店购物时遭遇退货难，两位网友不约而同的质疑：在线旅游网站是如何审核相关产品经营方的资质呢？

　　网友原文投诉：淘宝沦为黑车交易平台

　　2013年01年07日在厦门万里行旅行社所开网店购买了其定制的厦门自由行产品，旅行社未要求签定《旅游合同》，我通过支付宝一次性交纳了旅游费用6400元约定2月10日出游。交纳了其他住宿费1840元，当晚至火车站北站接客的车辆也仅是一辆私家车无旅游用车相关标识。2月13日小嶝岛之行，行程单上约定的电瓶车环岛游(含地道)双人自行车30分钟也均末包含。2013年2月16日约定由旅行社代为购买的从厦门北返回无锡的动车一等座票，虽经反复与旅行社确认，但旅行社竟然忘记购买，除此之外，在前期沟通中约定的一间大床房和一间双床房在湾景旅馆和鼓浪湾酒店也均变成了两间双床。在行程单中旅行社也做了单方向的变更。

　　网友原文投诉：购物中涉嫌欺诈消费者

　　在泰国旅游的行程中，有到珠宝店购物。购买珠宝前导游告诉游客购物的是正规的皇家珠宝中心，里面假一赔十，有任何质量问题包退包换。我和朋友花了2万多分别购买了2个戒指，在购买前我跟芒果网，导游多次确认过这个是否是正规的购物点，会不会出现质量问题，他们答复我说是正规的商家，不会存在问题。等我们买好东西回到酒店仔细查看，发现戒指上面有裂痕，我和朋友找到商家要求退货，商家答复我们说只能换其他的，不能退货，我们整整和商家吵了一个下午，最后碍于影响生意，商家勉强同意我们退货。但是由于耽搁了大量时间，我们当天下午的游玩的行程基本泡汤。芒果网在不确认对方资质的情况，告诉游客时正规的商家，让我们消费者蒙受损失，并涉嫌欺诈消费者。(记者 张希)

关键词：旅行社|消费者|质量问题