他们为何“淘宝”旅游业

　　近日，招商银行宣布推出旅游品牌“发现中国”，挖掘高端特色旅游线路。这两年，类似招商银行这样的“业界大佬”跨界做旅游的情况屡见不鲜。如顶级时尚品牌LV推出邮轮B2C网站;奔驰携手携程旅行网旗下HHtravel，创建高端旅游品牌“梅赛德斯—奔驰旅游”;万达加快并购旅行社……跨界，再次成为旅游业界热议的话题。他们为何跨界?这将对传统旅行社产生怎样的冲击?记者对此进行了采访。

　　“不甘寂寞”的大佬们

　　金融、汽车、房地产等产业的大佬开始跨界“玩”旅游了。

　　3月中旬，招商银行宣布推出高端特色旅游品牌“发现中国”，首批推出的产品为“玄奘之路戈壁成人礼”活动。

　　据了解，这是招商银行为持卡人推出的一项高端主题旅行服务，试图让参与其中的小游客在父母的指导下重走敦煌之路，发掘内心难以估量的精神宝藏。“苍茫戈壁见证温润亲情，现今社会节奏飞快，工作往往让父母疏于与孩子的互动沟通，这场旅行可以让父母更好地听到孩子的心声。深夜，孩子们在父母的指导下主动备好帐篷与睡袋;父母在篝火边听孩子们讲学校的趣事儿。两代人内心深处的交流，不再会因疏于沟通而黯淡，这次旅行让亲情味更加浓。”招商银行相关工作人员介绍，“发现中国”品牌旅游活动今年还将组织多场活动。

　　看上旅游这块大蛋糕的不仅有银行企业，汽车、房地产等业界大佬也开始涉足其中。

　　早在1月15日，奔驰携手携程旗下高端定制旅游品牌HHtravel，高调宣布打造“奔驰旅游”品牌，争夺高端市场。记者了解到，奔驰旅游首批产品采用网上预约进行限量发售，每年会在春节后公布夏季出发产品，8月底公布11月至次年4月的旅游产品。迄今已推出了近20条夏季高端旅游产品，包括针对企业高管的德国8天经典汽车之旅(含自驾奔驰穿梭与冰川群山)、针对高端女性的法国瑞士8天女士专享之旅以及探秘意大利庞贝古城不对公众开放的区域，特别值得关注的是在美东名校常春藤之旅中，会安排与中国留学生进行交流，并有与学校招生办公室工作人员甚至与校长座谈的机会。

　　世界高端奢侈品品牌LV同样“不甘寂寞”，近日该品牌旗下的“onboard.com”豪华邮轮旅游B2C网站上线，业务范围定位于欧美地区的邮轮港口和航线。据了解，他们希望经过一段时间的发展后，能够吸引更多的全球客户。

　　跨界资本、业态向旅游业的迈进并非只是在今年成为热点，实际上在此之前已经有很多其他行业的巨头以各种方式布局旅游业，其中房地产商万达的步伐最受瞩目：自2013年10月宣布正式涉猎旅行社业务以后，万达已经先后并购湖北新航线国际旅行社、北京环行五洲旅行社、江西亚细亚国际旅行社和安徽环球国际旅行社，截至2013年年底，万达旗下已经拥有4家旅行社、8个综合文化旅游城。

　　跟风还是弄潮?

　　其他行业的巨头为何喜欢上旅游圈?

　　“旅游业本身综合性强，为很多产业跨界融合提供了机会。而且我国旅游市场发展潜力巨大，每年30多亿人次的国内旅游人数，近1亿人次的出境旅游人数，以及旅游市场的飞速增长，让众多企业看到了市场机遇。”北京第二外国语学院旅游发展研究院院长张凌云说。

　　“旅游产业的开放性、融合性，为一些大型企业找到与既有产业的结合点提供了机会。”张凌云认为，大型企业跨界旅游行业存在两方面的动力。一方面，一些行业日趋饱和，产能过剩，这些企业便向旅游行业寻求新的市场机会，比如汽车产业与远足、郊游、周边自驾车游相结合，突破了上下班通勤的日常需求，房车、游艇、特种车等旅游装备在原来的基础上稍作改变，通过增加旅游性能获得更大的市场，城市综合体项目则把居住、娱乐、休闲、度假与旅游等服务融于一体。另一方面，随着大众旅游时代的来临，国内旅游需求日益旺盛，旅游需求日益多元，催生了自驾、房车、养老、休闲、度假等旅游业态，创造了商机。

　　“不同资本和业态都在努力对旅游业进行渗透是必然的市场趋势。”中青旅控股有限公司市场部总监葛磊说，继房地产和汽车业之后，旅游最有希望成为一种普遍的社会消费品，市场需求、市场规模、消费诉求都在不断提升，旅游消费日渐成为百姓的一种刚性需求。伴随其客户旅游消费需求的上升，一些定位于为客户提供全方位体验的企业就会开拓旅游市场，如沃尔玛、招商银行、淘宝等。而且旅游业是一种包容性、带动性很强的业态，与金融、地产、文化等产业的共融性很强，基于客户的细分，因此产生了越来越多的增值服务。

　　其他业界进军旅游业，对传统旅行社意味着什么?张凌云分析认为，大型企业跨界旅游行业，已经对传统旅行社所依托的客户和渠道优势发起了挑战。“是坚守、跟风还是弄潮，关键看你怎么定位，看你对大势的判断，看你未来如何创新你的商业模式和盈利模式。对传统旅行社而言，未来可持续的发展模式，是给予游客更多的自主体验，为游客节省时间、提升体验、增长知识，或者是利用批量优势把单位成本降下来，增进游客的服务。将来旅行社一定得从根本上从满足游客的切实需求，否则就会被市场所淘汰。”

　　“传统旅行社做好自己就可以”

　　面对诸多大型企业跨界争夺旅游市场，传统旅行社应如何应对?

　　北京凤凰假期国际旅行社总裁谢立新说，“大型企业进入旅游业是一件好事，我预测可能在三到五年内就会形成新的格局，出现一些大的全国性旅游企业。”

　　葛磊说，中青旅早已着眼旅游产业链条的深度开发，提升B2B、B2C等商业模式的整合程度，加大在景区、航空、酒店等方面的投资，以满足消费者的多元需求，旗下遨游网已经与多家银行建立起常规的跨界合作，使金融与旅行的双向服务越来越变成常态。

　　面对需求的多元化、客群细分的现状，葛磊说，传统旅行社必须加大创新力度，必须打破既有的机票、导游、司机的传统模式，满足于不同消费者的需求，更加注重加强消费者的互动体验。

　　“大型企业进入旅游行业势不可挡，万达收购旅行社是为了营业额，而奔驰的高端定制就是为了宣传。”环境国旅总裁钟晖分析，“奔驰旅游”品牌的成立更像是一种营销手段，最终目的是拓展汽车方面的销售市场，是为其客户做增值服务，并不是单纯做旅游。“因此它的旅游平台甚至不是为了盈利，而是为了客户做增值服务。”

　　为此，钟晖认为，面对新情况，传统旅行社只要做好自己就可以了。“奔驰高端定制的目标人群是属于金字塔的顶端，而传统旅行社是服务社会大众的。万达在全国准备收购15家旅行社，营业额要达到100亿元。国中青每年的营业额也是100亿元，但是即使100个亿在整个旅游行业的占有率到到不了1%，旅游服务行业的市场非常大，所以这种大企业的进入影响不了大局。”钟晖建议，传统旅行社坚持做自己，旅游就一定会回归服务的本质，“服务行业的需求是多样的，集中度不会太高。”

关键词：淘宝,旅行社