旅游业今年凸显四大趋势

　　2013年，一系列中国游客在境外旅游时的不文明行为刺激了国人的眼球，文明出境游成为媒体关注的焦点。2013年7月，为落实提升中国公民出境游文明素质电视电话会议的工作部署，国家旅游局制订了《中国公民出境旅游文明行为指南》，发出文明旅游倡议书，利用各种渠道和方式组织开展“文明旅游、理性消费”主题宣传。

　　对于中国旅游业而言，2013年无疑是颇具历史意义的一年。H7N9禽流感、四川芦山地震、雾霾天气等多重不利因素给旅游业发展带来了负面影响；另一方面，《国民旅游休闲纲要》正式发布、《旅游法》实施、放假方案作出调整，每一条新政都与人们的生活密不可分，也将对中国旅游业未来的发展产生深远影响。

　　有业界分析人士指出，相较于2013年旅游业的“求变”，“回暖”将成为2014年中国旅游业的主题词，产业融合的趋势也将更加明显。展望2014年，中国旅游业将会出现四大发展趋势。

　　1智慧旅游带来精彩体验

　　2013年11月6日，国家旅游局网站发布通知，宣布将“美丽中国之旅—智慧旅游”作为2014年中国旅游宣传主题，并强调将在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面着力，以促进旅游资源和产品的开发和整合，以信息化带动旅游业向现代服务业转变。中国旅游市场将全面进入智能化、科技化的新时代。

　　新年伊始，江苏、天津、广东、广西等地陆续启动了“智慧旅游年”相关活动。各地一年的发展计划，为我们描绘了一幅智慧旅游的图景：消费者将可以通过更多新媒体、新技术接收旅游产品信息；经由网络、手机预订酒店机票门票；定制具有个性的私人旅游线路等；智慧景区将提供更加多元化、个性化的服务，虚拟系统将能够帮助游客获得更全面的旅游体验；游客与景区间进行频繁的信息交流，不仅可以促进景区服务内容和形式不断创新，也能给游客带来不同的感受。不难发现，这一切无不是围绕“游客体验”进行的。

　　据资料，美国宾夕法尼亚州的某度假区引入了一种腕带系统，游客佩戴这种腕带后，不需携带钥匙就可以打开自己的房间门，不需携带现金或银行卡即可进行购物。类似这样的精彩体验，未来在中国很多旅游目的地都将成为现实。

　　2文明出游进一步得到提倡

　　2013年，一系列中国游客在境外旅游时的不文明行为刺激了国人的眼球，文明出境游成为媒体关注的焦点。2013年7月，为落实提升中国公民出境游文明素质电视电话会议的工作部署，国家旅游局制订了《中国公民出境旅游文明行为指南》，发出文明旅游倡议书，利用各种渠道和方式组织开展“文明旅游、理性消费”主题宣传。同时，向全社会征集文明旅游提醒语，发起“文明旅游提个醒儿”活动，发动全社会力量，共同纠正旅游活动中的陋习。

　　根据中国旅游研究院不久前发布的《中国旅游经济蓝皮书》，2013年我国旅游经济平稳运行，预计国内旅游人数达33亿人次。国家旅游局局长邵琪伟在2014年全国旅游工作会议上透露，刚刚过去的2013年，中国出境旅游人数约9730万人次，预计2014年出境游人数将有望突破1亿人次。

　　如此庞大的出境游人群不仅对国际旅游消费做出巨大贡献，也是对中国形象的集中展示。中国社会科学院旅游研究中心副主任戴学锋指出，中国作为一个文明古国，应当重拾“温良恭俭让”等良好的传统。

　　2013年年底，中共中央办公厅印发《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》，明确指出要加强对公民文明旅游的宣传教育、规范约束和社会监督，增强公民旅游的文明意识。2014年，文明出游将继续得到重视和提倡，公民的文明素质也将由此得到进一步的提高。

关键词：旅游业,文明,智慧旅游