陕西建立出境游服务回访制度

　　4月26日，记者26日从陕西省旅游局获悉，为进一步加强出境旅游监管工作，提升出境旅游服务质量，维护旅游者合法权益，促进陕西出境旅游市场的健康发展，陕西省旅游局日前推出境团队服务质量跟踪回访制度。

　　根据制度要求，各出境游组团社在送审《名单表》的同时必须报备团队游客的联系信息。在旅游团队安全返程后，省旅游局将对其旅游过程中行程安排、服务质量、是否存在增加购物次数、强迫购物、强迫参加自费项目等内容进行旅游质量跟踪回访。

　　按照制度规定，对于回访中游客反映的突出服务质量问题，经核查属实后，将根据国家有关法规文件做出相应处理。

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