中国出境游进入市场细分 酒店和当地服务成焦点

　　记者从劲旅咨询机构获悉，随着经济的不断发展，中国境外游市场持续升温。联合国世界旅游组织(UNWTO)发布的数据显示，2014年前往海外旅游的中国人预计突破一亿人次。出境游井喷式发展的背后，是国内游客对境外服务需求的逐步升级。

　　春节临近,旅游市场上已经出现出境短线游的预订小高峰，2014年的清明节、劳动节、端午节和中秋节等大型假日也将刺激中国游客的出境需求。韩国、日本及东南亚国家凭借着丰富的旅游资源、独特的文化和地理优势，仍然是国人的短线出境游的重要目的地。据韩国旅游发展局的数据显示，2013年上半年中国赴韩游客人数为174万人，同比增长46%。日本观光厅近日也发布消息称,2013年赴日外国游客总数历史上首次突破1000万人次，其中来自中国的个人游以及团体游数量也正在逐渐恢复。同时，赴日和赴韩市场都呈现了自由行比例大幅提升的特点。目前，语言和文化习惯仍然是中国游客赴日、韩自由行的主要障碍，在网上预订酒店及当地交通工具、当地游等相关服务仍是许多游客出境自由行的必要选择。

　　前段时间，携程、艺龙曾就国际酒店公开“约架”，将国际酒店预订推上了风口浪尖。随着自由行的爆发，出境游游客对国际酒店在线预订的需求也呈现出“个性化”的趋势，价格优势、产品丰富度、预订便利性和服务质量均是关注的焦点。

　　与国内酒店市场不同，国际酒店的直接签约成本过高，中国的在线旅游网站基本都通过与国际代理商合作，以接入其库存。以日本为例，通过携程、艺龙、逸行等在线旅游服务商预订日本境内酒店是赴日游客的主要选择。但是，各在线旅游预订网站与国际代理商的合作能力和标准不同，导致产品竞争力各异。根据劲旅智库监测，目前携程、艺龙可预订的日本的酒店数量均不足三千家，而逸行的酒店在线预订系统涵盖了日本全境超过一万家酒店，包括从民宿到豪华5星级酒店以及各地著名的温泉会所。在酒店价格方面，逸行也同样具有明显的竞争优势。

　　据了解，逸行通过与多家日本顶级旅游企业进行全球化战略协作，在酒店预订领域保持优势的同时，也提供覆盖日本全境的机场巴士、租车、铁路、当地游、翻译、门票等丰富的当地增值服务。在高尔夫、温泉、滑雪、美食、娱乐、医疗等主题旅游领域，逸行独家推出的大量产品也得到了市场的广泛好评。

　　旅游市场已经进入细分化阶段，“专注”和“技术”是屹立于行业竞争潮头的不二法则。散客时代的中国出境游市场，需要更多类似逸行这样的“专家”，满足消费者追求个性化的需求，实现对更多目的地国家深度游的探索。(伍策)

关键词：出境游,自由行