中消协提醒中国游客出境旅游购物“六注意”

　　针对质量无保证、高价购物、退换货难等出境旅游购物的问题，中国消费者协会21日提醒消费者，出境旅游购物要“六注意”。

　　首先，新旅游法严禁“零负团费”组团旅游，不要轻信旅游从业人员的低价团费宣传。

　　其次，在境外旅游购物时，对于导游的劝导、商家的宣传和口头承诺，消费者要保持应有的警惕。在购买贵重物品前，消费者事先要做好功课，充分了解产品特性是否符合自身需要，避免冲动消费。购物后，要主动索取购物凭证，以便事后维权。

　　第三，根据国家有关规定，中国消费者携带在境外获取的个人自用进境用品，总值不超过5000元人民币的，入境时海关予以免税放行。消费者在境外旅游购物时，既要遵守当地的有关规定，也要参考入境免税限额。

　　第四，一些国家和地区为鼓励境外游客消费，对在退税定点商店购买的随身携运出境的物品实行退税政策。目前，包括欧盟主要成员国、澳大利亚、日本、韩国、新加坡等很多国家都实行了这一制度。消费者在境外标有“GlobalBlueTaxFreeShopping”(环球蓝联退税购物)的商店购物后，按照相关程序及时办理退税。

　　第五，在境外旅游购物时，消费者要尽量亲自参与购物的全过程，不要轻易委托导游或他人代理购物，确需导游代购时也要主动索要购物凭证。因代购涉及环节较多，消费者一旦发现产品价不符实、质量缺陷等问题，需要导游协助办理修、退、换货时，往往费时费力。谨防个别导游通过代理购物的方式推荐质次价高的商品。

　　最后，境外旅游购物过程中，消费者如发现商家或导游存在强买强卖、欺诈消费等损害消费者合法权益的行为时，要及时收集权益受损的相关证据，避免正面冲突，依法主动维权。必要时，请求中国驻外机构协助，或在回国后立即向国家旅游局或中国消费者协会投诉。 (记者刘长忠)

关键词：消费者,中国消费者协会,出境旅