5月11日起，残疾乘客可凭本人“爱心卡”免费乘坐石家庄地铁。人民网 祝龙超 摄
“非常满意，使用‘爱心卡’可以免费坐地铁了！”刚刚乘坐地铁回到家中的石家庄市民史先生高兴地说。
5月11日，石家庄市轨道交通集团官网发布消息，即日起，残疾乘客凭本人“爱心卡”（由石家庄公共交通总公司发行）可以通过石家庄地铁车站的专用通道，免费乘坐地铁。这一便民政策的出台，和史先生在人民网“领导留言板”上的一条留言有关。
家住石家庄市民族路新百广场附近的史先生是一名残疾人，因为小脑受损导致下肢行动不便。为避免下肢肌肉萎缩，医生建议他加强体育锻炼，每天他要乘坐公共交通工具外出锻炼。家门口不远就是地铁站，“爱心卡”不能乘坐地铁让他觉得非常不方便。
“他们说凭残疾证可以免费乘坐。但我的残疾证还是旧版纸质的，装在兜里容易折坏，赶上下雨，还容易淋湿了。”史先生说，“我有公交公司办的‘爱心卡’，为什么‘爱心卡’不能和残疾证合二为一呢？”
4月26日，史先生在人民网“领导留言板”给石家庄市市长留言提出建议：能否实行“爱心卡”和“残疾证”二证合一，让大家出行更便利。
人民网“领导留言板”截图。
石家庄市政府办公室收到史先生的留言之后，很快将留言交办给了石家庄交通投资发展集团有限公司。
“收到留言办理的通知后，我们集团非常重视。经运营分公司请示市轨道集团、市交投集团，得到了各级领导的高度关注和大力支持。”石家庄市轨道交通集团的工作人员告诉本网。
很快，石家庄市轨道交通集团拿出了办理意见，宣布自2022年5月11日起，将“爱心卡”纳入石家庄地铁免费乘车凭证。届时，残疾人可凭“爱心卡”免费乘坐公交、地铁。
人民网“领导留言板”截图。
据石家庄交通投资发展集团有限公司工作人员介绍，石家庄市地铁在开通运营前，经轨道交通票价听证会及市政府同意，市发改委和市轨道办联合发文《关于石家庄市轨道交通票价政策的通知》（石发改[2017]488号）明确，残疾人可凭本人残疾证免费乘坐地铁。自2017年6月石家庄地铁开通运营至2022年4月，累计239.47万人次享受到该项优惠政策。
网民史先生的留言，让运营分公司关注到了残疾乘客关于乘车证件多样化的诉求，各级领导高度重视，积极研究、探讨其可行性。
“这项政策也是全国助残日前，我们推出的残疾乘客证件优化举措之一。今后，石家庄地铁将继续开展便民服务活动，一如既往地为广大乘客提供更加便利，更加舒心，更加美好的乘车体验。”该工作人员表示。（祝龙超）
