“美丽河北·最美旅游人”·张家口——马岑

马岑

马岑

　　讲解员是一份看似平凡但却特殊的工作，做为一名讲解员除了完成对旅游景点的介绍，还要注意游客的安全以及在游览过程中遇到的各类突发问题。2014年我正式成为了我县的一名旅游讲解员，正是这一次偶然的机会，让我重新认识了这份工作，也深深爱上了这个职业，带着好奇而又忐忑的心情，开始了对新工作，新行业的探寻。

　　作为讲解员，首先讲解能力是必不可少的，这就要求讲解员具有深厚的知识储备，要有丰富渊博的学识，要对地理、历史、经济、心理、社会、艺术、美学等学科都有所涉及，更要了解当地的历史、自然地理、人文地理、民俗、人口与发展等概况。但是对于知识的学习是永无止境的，所以在工作之余我会经常看书，多了解我县的县情及历史发展，并且注意知识的趣味性，如各种传说，奇闻轶事，未解之谜等的搜集和整理，这样才能更好地吸引游客。其次，讲解员应该具备一定的讲解词的创作能力，在讲解的过程中不能死记硬背，还要对所要讲解的景区内的线路了如指掌，因此我会经常练习，有时会亲自到景点进行练习。第三，讲解员是一项服务游客的工作，所以讲解训练很有必要，每一次讲解我都会精心准备讲解词，把握每一次“开口讲话”的机会，克服紧张心理，改善自己的口头表达能力，在每一次讲解前会熟记讲解词，对讲解词所涉及的知识的特点进行研究，制定科学，严谨的计划，争取成为一名合格的讲解员。

　　如今,在旅游行业里工作三年了,三年中我担任过我县两届草原冰雪大世界、三届草原国际马拉松、四届草原国际风筝友谊赛等大型旅游活动的讲解员，2015年开始担任我县展览馆讲解员，为我县旅游事业做出了一份贡献，此外还参加我县举办的二人台优秀剧目邀请赛，并获最佳演奏奖。在从事讲解工作后,我变得细心,有耐心,有责任心,更加宽容、更加乐观。随着自身业务技能的提高,在旅途中面对难以处理的情况，我渐渐发现,任何事情都是可以解决的,关键是有没有找对方法,同样的问题,针对不同性格的游客就要有不同的解决方式,特殊情况要特殊对待,多点理解,多点包容,一切问题就会迎刃而解。但我深知自己还缺乏经验，在很多方面都有一定的差距，路漫漫其修远兮，在今后的工作中，我会好好把握每一次机会，在工作中学习，在学习中进步，充盈头脑，增长知识，让自己不断成长。虽然作为讲解员会遇到困难，也会感到辛苦，但我无怨无悔，在旅游的过程中倾尽所有为游客讲解，让他们更加了解景点，并在旅行过程中体会到温暖也是一件很幸福的事。

　　一分耕耘，一份收获，在这份工作中，我实现了自身的价值，也找到了自己为了美好生活而奋斗的动力，生活中的我也变得比以前更加自信。在今后的道路中不管遇到什么困难，我都会保持微笑，乐于奉献，游客至上，在这条路上我会明晰，坚定，努力地朝着目标前进，自信沉静，心怀感恩，做最美旅游人！

关键词：美丽河北,旅游人,张家口