我国出境游客文明素质有所提升

新华网厦门2月22日电（钱春弦）国家旅游局22日在此间发布《2016中国出境游游客文明形象年度调查报告》，中国出境游游客文明素质较5年前相比有所提升。

《报告》指出，境外受访者普遍认可中国出境游游客文明素质较5年前相比有所提升。其中，近半数（46.2%）受访者表示中国游客的文明素质普遍有了提高，印度尼西亚、法国、新加坡、英国、美国五国受访者对此感知尤为明显。

《报告》显示，逾八成中国受访者对本人境外旅游文明素质满意，出境游游客整体文明素质得分为7.1分。在采用10分制评价中国游客本人境外旅游文明素质的调查中，平均得分达到9.5分，其中40%的受访者给出满分10分，42%的受访者给出9分。有超过八成中国游客对本人境外旅游文明素质较为满意。而在中国出境游游客整体文明素质的10分制评价调查中，中国出境游游客整体文明素质得分为7.1分。

《报告》提出，每一位中国出境游游客都是构成国家形象的“因子”，是“行走的中国名片”。根据数据显示，60.8%的受访者认为自己对中国游客的印象，影响了其对中国国家形象的认知，其中21.7%的受访者认为中国游客的印象对中国国家形象的影响非常大。

《报告》也指出，大声喧哗、不按序排队、不尊重当地风俗等现象在出境游游客不文明行为排名中位居前列。《报告》还分析了中国出境游游客的文明形象得分仍然不高的原因主要有观念因素、文化因素、心理因素、行为因素，需要在加强法律约束、推动齐抓共管、创新制约机制等方面进一步寻求解决之道。

据了解，本次调查旨在客观、全面地评估中国出境游游客的文明旅游素质水平、反映整体文明形象及不文明旅游行为等真实情况，促使出境游客增强文明旅游观念，展现中国游客良好文明形象。本次调查分别针对中国出境游游客和10个重点出境游目的地国家和地区的居民展开在线调查，境外区域为美国、英国、法国、日本、韩国、泰国、新加坡、印度尼西亚及中国香港、中国台湾。

记者注意到，本次调查显示，74%的出境游旅游者知悉《旅游不文明行为记录管理暂行办法》（俗称游客不文明“黑名单”），93%的受访者支持持续实行该制度；58%的受访者认为该制度对不文明行为具有一定惩戒功能，在提升游客文明素质中发挥了积极作用。

国家旅游局22日启动2017年“为中国加分”文明旅游公益活动，公布第一季度主题为“行业先行”。国家旅游局副局长王晓峰说，文明旅游需要人人为、时时为、事事为、处处为；将努力营造“无所不在、无时不有、无人不晓”的文明旅游氛围，影响更多人将文明旅游内化于品德厚度，外化于行为自觉。今年，国家旅游局将整合更多资源力量，大力开展“为中国加分”文明旅游活动，第一季度主题就是“行业先行”，就是希望旅游行业从业人员从我做起，从现在做起，立足本职践行文明诚信服务，宣传引导文明旅游，争做文明旅游的排头兵、先锋队、领航者。

据悉，2017年国家旅游局将实施文明旅游建设“七个一工程”。其中打响一个品牌，即把“为中国加分”塑造成文明旅游第一品牌,深入开展“文明旅游——行业先行”主题活动、“文明旅游——进社区、进学校、进单位、进农村”主题活动、100名“中国文明旅游公益大使”选树活动、大学生“文明旅游背包公益宣传”活动、以“拒绝不合理低价游，明明白白去旅游”为主题的宣传活动等。

关键词：游客，报告，出境游，合理低价，为中国加分，国家旅游局，黑名单，因子，行业先行