网友爆料:途牛旅游网钓鱼营销

来源: 人民网旅游频道 作者: 2015-08-10 08:35:11
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  2015年7月5日,我在网上订购了途牛旅游网的“绵山—壶口瀑布—乔家大院—平遥古城4日游”(7月16日太原发团),并按照其报价通过网络支付了2346元团费(两人,1173元/人),途牛旅游网当即给我发了手机短信确认,短信内容为:“您好,感谢参加绵山—壶口瀑布—乔家大院—平遥古城4日游;太原往返,门票全含,山西全揽,超值赠送,最高立减1200,请于7月16日,在太原站,凭身份证上车,黄色方圆之旅导游旗,紧急联系人及电话010-51292426(24小时)。请保持开机,途牛旅游网祝您出游愉快!您若收到该短信,请回复1确认,谢谢!【途牛旅游网】”。

  但一旦踏上旅途,就不那么愉快了!7月16日,我们一行两人自行搭火车出了太原站,按照短信约定太原幸运旅行社导游许嘉祥接站并把我们带上了旅游车。在旅游车上,许让我们两人补交门票差价860元(430元/人)。当时,我提出异议,许拿出一张单子给我看,并说如果有异议,可以打电话向途牛网反映。我当即给途牛网客服以及该客服让我们找的运营商打了电话,他们说是7月1号以后,山西景点涨价导致的要补差价。我说为什么在报名的时候不说?为什么要补这么多钱?他们没有回答我。导游许也说,一般是在行程中不用补什么钱的,费用在行程之前已经定好了的。不知途牛这么做是什么意思,但是他只能按单子收钱,否则就让我们自己另外去购买景区门票。虽然很不情愿,但为了旅途顺利,我们两人还是共补交了860元门票差价给了导游许。在我的要求下,许当时给我开具了收据。(说明:图中的晋农、东湖醋厂是两个购物点)

  在整个行程中,我特意记下了各景点的散客门票价格,包括景区交通车费用,合计578元/人(绵山门票110元(旺季),交通车50元;壶口瀑布门票72元,观光车20元;王家大院55元;平遥古城130元;乔家大院61元;晋祠80元),而我们每人补的门票差价为430元,占到整个门票费用的74%!并且在好几个景点门口贴着告示,内容为从7月1日起,景区门票价格下调多少多少,这和途牛的说法完全相反!

  这哪是补什么门票差价啊!分明是钓鱼营销吗!!!以具有一定吸引力的价格钓上钩,等你一旦踏上旅程,就以补门票差价的名目,再狠狠地宰上一刀,这就是途牛旅游网的钓鱼营销!多么狡猾!多么可恶啊!

  回来后,再次登录途牛旅游网,这种钓鱼营销还在进行中。不知又有多少单纯的游客被他们当做大鱼给钓上钩!!!在这里,强烈要求途牛旅游网赔偿损失,认错道歉!!

  另外,在旅途上,听到这么一个说法,说是我们参加的是一个老年团,途牛钻的是景区对60岁以上的老人的优惠这个空子。可问题是,我们报名的时候,途牛网也让我们填写了个人身份信息,他们也知道我们的年龄不到60岁,当时他们为什么不在给我的手机信息中明确说明这一点,为什么不明确说明在行程中要补门票差价,补多少差价?我想,他们是不管三七二十一,先把游客糊弄到手再说。从这一点来看,途牛旅游网钓鱼营销的伎俩更明显不过了。

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责任编辑:刘飞