时评：文明素质 点滴做起

漫画：失“厕” 蒋跃新 作

清明假日，游客踏青，正值全国旅游厕所革命三年行动开展一个多月。全国旅游厕所建设、管理行动发起以来，各地迅速落实，这项定位明确的“国家文明工程”开局良好。国家之文明，公民之素质，都必须从这里，从一点一滴做起。

一年之计在于春。我国是旅游大国，开春的旅游工作和文明旅游工作从厕所抓起，是从小处着眼、从实处入手提升旅游业品质的务实之举。世界厕所组织强调，“厕所是人类文明的尺度”。一个国家给人印象，最直观的就包括厕所。而厕所却一直是我国社会文明、公共服务体系的短板，旅游服务业最薄弱的环节。一路风光旖旎，突然内急，厕所难找，好不容易找到一个厕所，又污秽不堪，美景顿时索然无味，这是很多人的亲身经历。

最近十多年来，不少省份发起过“公厕行动”；世界厕所高峰会２００４年在北京召开，也推动了建设新型公厕、改善城市环境工作。但厕所脏、乱、差、少、偏，仍是人民群众和广大游客反映最强烈的问题之一。冰冻三尺，非一日之寒。厕所是旅游服务的硬件，更是文明旅游的硬件，必须下大力气解决我国旅游如厕难“囧态”。

从根本上破题，必须采取针对性措施。厕所涉及旅游出行的基本需求，属于政府必须履行的公共服务职责。由于传统观念局限，各地往往忽视厕所这一最基础的公共服务要素。此次明确将厕所建设管理定位为公共服务，就是要扭转地方政府要“面子”不要“里子”的习惯。三年行动要求今年新建１４３１６座、改扩建６７１２座旅游厕所，计划已分解到３１个省市区及新疆生产建设兵团，名单已由国家旅游局对外公布，社会将拭目以待。

今后，对旅游厕所不达标的饭店和旅游景区，在星级评定和Ａ级旅游景区评定中，将实行一票否决制，此举意义重大。就是要以对不文明环境的否决票，推动地方政府及有关部门拿出真金白银建设管理好厕所，从而满足每年３０多亿人次的国内旅游者、１亿多人次的入境旅游者对文明“方便”的需求。

在旅游厕所革命中，既要强调政府的公共服务职能、市场化的运营动力，更要强调如厕文明。如厕陋习，在国内司空见惯，也是我国出境旅游中最令人侧目的不文明行为之一。厕所虽小，却是人人都看得懂的直观镜鉴，能够照出一国国民最本真状态的素养。推动旅游厕所革命，既要解决人们“望厕生畏”的问题，更要解决“如厕无畏”的积习，这就要求每个中国国民行动起来，建立起自己文明的如厕习惯，做文明中国人。（记者 钱春弦）

关键词：旅游厕所，里子，面子，游客，旅游景区，世界厕所组织，美景，国家旅游