签证业务或成出境游市场突破口 在线旅游竞争加剧

　　中国政府和斐济政府互免签证谅解备忘录于近日生效，斐济成为第五个和中国达成互免签证协议适用于持普通护照公民的国家。业内人士分析认为，随着多国对华个人游客的签证利好不断，这将继续触发中国游客出境游热情。而作为出境游第一道关，签证办理或可成为在线旅游抢占出境游市场的突破口。

　　在斐济与中国达成互免签证协议前，已有圣马力诺、塞舌尔、毛里求斯、巴哈马等4国对中国持普通护照公民实行免签政策。除这5个互免签证的国家，单方面允许中国公民免签或办理落地签证的国家和地区也达到了47个。其中，单方面允许中国公民免签入境的国家和地区共11个，可落地签的国家和地区共36个，当中不乏韩国(济州岛)、塞班岛、马尔代夫、泰国等热门出境游目的地国家和地区。

　　受中国庞大的旅游消费市场需求影响，日本、加拿大以及欧洲多国和地区也针对中国公民出台更宽松的签证政策。从2015年1月起，中国赴以色列旅游的团队签证出签时间缩短为5个工作日；赴法国签证时间从原来48小时至4天改为不超过48小时；赴意大利签证申请时间缩短至36小时。此外，中国、加拿大两国于3月9日实施最长有效期为10年的签证协议；赴美旅游、短期商务签证期限也由1年延长至10年，留学签证由1年延长至5年；日本从1月19日起放宽对华个人游客3年多次往返签证申请条件，签证有效期延长至5年。

　　多国对华签证政策的放宽，无疑提高了中国护照的含金量，签证政策持续利好，将让国人出境更加便捷。中国旅游研究院报告指出，2014年中国出境旅游人次首次突破1亿大关，达1.07亿人次，预计2015年出境旅游1.35亿人次，同比增长将达16.8%。

　　签证政策放宽也让出境游不再那么“高不可攀”。然而，签证办理往往涉及到多个专业环节和签证地点的限制，递交的材料多且复杂、能够办理签证的使领馆集中分布在北上广等地区，时间和地域的限制让多数人选择传统旅行社代办。

　　记者咨询多家旅行社后发现，各家旅行社代办签证费用千差万别。譬如，代办加拿大签证报价从最低700元到最高2000元不等，价格相差最高接近2倍。目前加拿大单、多次签证收费统一为100加元(约合人民币490元)，旅行社报价多出的部分被解释为“服务费”。有业内人士称“服务费是传统旅行社的主要利润点，可以自行定价，业内并无具体规范”。

　　与传统旅行社不同，在线旅游企业企图利用签证这一接入口，抢占出境游市场。记者从同程旅游了解到，比如美国签证价格为1199元，剔除大使馆签证费用160美元(约合人民币1010元)及寄送服务等费用外，利润率不足5%。目前通过同程旅游可办理北美洲、欧洲、亚洲及大洋洲等热门旅游国家及地区的签证业务，未来签证业务将进一步扩大范围，且价格还将逐步下调。

　　借签证入口争夺出境游市场已非新鲜事，且呈现争夺愈演愈烈的趋势。2014年二季度，携程和佰程以“0元服务费”进行激烈价格战，争夺签证服务市场；我趣旅行网从美国签证开始试水，长期推出0元服务费。

　　缘何各家在线旅游企业纷纷赔本赚吆喝？同程旅游CMO马和平日前接受记者采访时说，“各家在线旅游企业试水签证业务，意在以签证为突破口来抢占出境旅游市场，签证是出境的第一步，通过签证业务，可以获得出境游游客的消费入口，进而将之引导转化为出境游产品的购买者。”他认为，免签和落地签国家和地区的增加、多国对华签证政策的放宽，将吸引更多中国游客选择出境旅游。

　　艾瑞监测数据显示，中国在线旅游市场交易规模增速将维持在20%以上的水平，2014年在线出境游市场规模达197.4亿元，互联网渗透率尚不足10%。

　　“签证政策的利好，无疑会刺激出境游的消费需求，也给在线旅游企业提供了一个抢占出境游市场的契机，包括签证、国际机票、国际酒店、国际景点等在内的一站式服务，将让出境游更加便捷”，马和平说。

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