签证业务或成出境游突破口在线旅游市场争夺

 　　在线出境游借签证争夺

　　签证办理，是出境旅游的第一道关。多国对华签证政策的放宽，降低了个人签证的难度，也让出境旅游不再那么“高不可攀”。

　　然而，签证的办理往往涉及到多个专业环节和签证地点的限制，递交的材料多且复杂、能够办理签证的使领馆集中分布在北上广等地区，时间和地域的限制让多数人选择旅行社代为办理。

　　记者咨询多家旅行社后发现，各家旅行社代办签证的费用千差万别。譬如新加坡签证费用，旅行社给出的报价低的350元，高的500元；加拿大签证报价则从最低700元到最高2000元不等，价格相差最高接近2倍。记者从加拿大使领馆官方渠道得知，目前加拿大签证的单、多次签证收费统一为100加元(约合人民币490元)，旅行社报价多出的部分被解释为“服务费”。对此，有业内人士称“服务费是传统旅行社的主要利润点，可以自行定价，业内并无具体规范”，这一行业惯例也造成了代办签证市场的混乱。

　　与传统旅行社不同，多家在线旅游企业企图利用签证这一接入口，抢占出境游市场。早在2014年二季度，携程和百程以“0元服务费”进行激烈价格战，争夺签证服务市场；我趣旅行网从美国签证开始试水，长期推出0元服务费；同程旅游目前签证利润率不足5%。

　　签证便利刺激出境游增长

　　缘何各家在线旅游企业纷纷赔本赚吆喝？

　　同程旅游CMO马和平在接受记者采访时说，“各家在线旅游企业试水签证业务，意在以签证为突破口来抢占出境旅游市场，签证是出境的第一步，通过签证业务，可以获得出境游游客的消费入口，进而将之引导转化为出境游产品的购买者。”

　　马和平认为，免签和落地签国家和地区的增加、多国对华签证政策的放宽，将吸引更多游客选择出境旅游。据艾瑞监测数据，我国在线旅游市场交易规模增速将维持在20%以上的水平，2014年我国在线出境游市场规模达197.4亿元，互联网渗透率尚不足10%。

　　“签证政策的利好，无疑会刺激出境游的消费需求，也给在线旅游企业提供了一个抢占出境游市场的契机，包括签证、国际机票、国际酒店、国际景点等在内的一站式服务，将让出境游更加便捷”，马和平说。

　　同程旅游的2014年出境游数据显示，2014年前五大出境游目的地分别为韩国、泰国、中国香港、日本、欧洲(法、瑞、意)。相较于2013年，韩国、日本出境游人数均出现成倍增长，上升势头明显，其中，日本2014年出境游人数同比增幅达200.15%，韩国的同比增幅也达到137.11%。

　　业内人士表示，韩、日及东南亚地区出境游人数的大幅增长，除中国消费能力的提高这一因素外，也归功于出境签证的简化，“同样是一万块钱的旅游预算，更多消费者会选择目的地签证手续更简单的地方”。记者黄璨

关键词：出境,在线,市场