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日前,有关“取消‘五一’黄金周”的消息频频见诸报端,而随着国家法定节假日的调整,类似“带薪休假”这样的灵活休假制度也逐渐深入人心。据悉,目前各大旅行社也纷纷对此出台了应对措施,其中一种倡导旺季出游享受淡季价格的全新旅游方式——“预约旅游”开始走进大众的视野。
-预约旅游优势显著
“‘预约旅游’?没听说过,是什么意思?”“是不是指提前预订机票、酒店什么的?”记者在街头的一组随机调查显示,目前大多数市民对“预约旅游”表示了不甚理解或干脆没听说过的态度。
其实,“预约旅游”,顾名思义就是将个人的假期、旅游目的地提前做好安排,提早几个月甚至一年向旅行社报名,确定出游计划,从而享受不同幅度的价格优惠。预约得越早,优惠越多。游客只需在预定出发日期前一段时间在旅行社报名并预付订金,其相关资料即会输入电脑并发送到航空公司、酒店等相关部门,旅行社在游客出行前一个月左右发送“确认”通知,确认后即签订合同并付清余款。
“‘预约旅游’的优势是显而易见的。对于游客来说,每逢节假日,景区人满为患,旅行社、酒店、交通等方面都不堪重负,如果能根据自己的假期提前预订,不仅可以享受到满意的服务,还有一定的优惠。而对于旅行社来说,可以分摊自身的工作强度,提前根据游客的需求对行程进行细致策划,更好地对吃、住、行方面做出安排,还可以在各环节上节省成本,避免恶性竞争。”业内人士指出。
-步履维艰发展受阻
“事实上,‘预约旅游’在国外早已不是什么新鲜事,很多游客提前几个月甚至一年报名,趁淡季预约旺季的房间,价格上有时相差一倍。而在我国,不要说游客,就是同行,若是提前半年订酒店、机票,别人都会以为你是在开玩笑。”省会一家旅行社的负责人慨叹,“与其说我们是在推广一种旅游方式,不如说是在普及一种旅游观念。”
据了解,目前省内仅有极少的几家旅行社推出了“预约旅游”的服务,且主要局限在出境游业务范围,但都是曲高和寡,市场反响不大。业内人士分析认为,“国外游客旅游、度假一般都有较强的计划性,不轻易改变和取消。相比之下,国内游客习惯于‘即兴出游’,往往是今天报名,明天出发,因此‘预约旅游’要想实现本土化还尚需时日。”
此外,造成“预约旅游”市场遇冷的原因还有线路问题,如短途线路时间短,价钱优惠数额低,且大都是临时决定出游,因此“预约”的可能性比较低。再有就是违约行为的频频发生,如某旅行社在一次旅交会上,首次推出了2.2万元的澳洲预约旅游,提前报名可节省1000元到1500多元。可是却在很多游客交了报名费后,因种种原因取消了这个计划,使游客受到了损失。
-多方努力化解风险
面对“预约旅游”的尴尬境况,一些业内人士坦言,国内整个旅游行业机制不健全、运行不规范甚至信用程度低的现状,是当前许多旅行社不敢贸然大肆宣传甚至尝试的直接原因。
而记者采访时亦发现,不少游客对如此的“预期”性产品也亮出了怀疑态度。“旅游不是看得见摸得着的有形商品,不确定性大,受外界影响大,弄不好就不能成行。那到时候提前交付的订金退不退?怎么退?好多问题,感觉很麻烦。”网民“勇敢的心”告诉记者。
据了解,目前在“预约旅游”相对发达的北京、上海等地,“预约旅游”对游客报名有一定限制条件。比如预订时就要付全款,此外,不管是旅游线路还是机票,消费者一般不能退,不能签转。这就意味着游客在下单前一定要提前做好计划,不能有变故,否则就得支付一定数额的违约金,这也是旅行社降低风险的无奈之举。
采访中,不少旅行社负责人表示,作为一种全新的旅游方式,预约旅游要想真正做起来,仅靠旅行社还不够,还需要航空公司、景区、酒店等共同努力,只有这些重要环节给旅行社的报价有足够的提前量和优惠空间,使提前预约的游客享受到更大的优惠,预约旅游才有可能被广泛接受。
-假日改革惹火“预约”
按照以往的国家法定节假日执行方案,“五一”“十一”两个黄金周成为游客扎推出游的旺季,也是游客与旅行社、景区、酒店的矛盾集中爆发的非常时期。
而随着取消“五一”黄金周,鼓励“带薪休假”制度的日益深入人心,假期被分块化灵活化后,“预约旅游”的脚步声似乎越来越清晰了。“以往平时市民没有时间出行,只有到黄金周才会有时间,预约不预约没有太大现实意义。而如果带薪休假制度实施后,游客真正能够为自己的旅程做主,自然有意避开高峰,降低集中出游的几率,预约无疑是最好的方式,也能真正享受到旅游的快乐。”省会一家旅行社的负责人表示。
有关专家也认为,随着“带薪休假”的落实,市民的出游意识会更强烈,也会更理性。经历过以往黄金周引发的交通、住宿、景区等一系列旅游阵痛后,越来越多的游客在既定假期来临之前会选择“预约”,也会逐渐感受到出游早准备的种种优点。(记者钟蕾)
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