“旅行社质量保证金”是由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。各类旅行社的缴纳标准为：

　　1)国际社及中外合资旅行社60万元；

　　2)国内社10万元；

　　3)特许经营出境游业务的旅行社另缴100万元。

　　1)请求人是旅游合法权益直接受到侵害的游客和其合法代理人；

　　2)有明确的被投诉旅行社、具体的要求和事实根据；

　　3)属于保证金赔偿的适用范围：

　　包括旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；

　　旅行社服务未达到国家标准或行业标准的；

　　旅行社破产造成游客预交旅行费损失的。

　　(1)旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；

　　(2)游客在旅游期间发生人身财物意外事故的；

　　(3)超过规定的时效和期间的；

　　(4)司法机关已经受理的；

　　(5)适用旅行社质量保证金赔偿的情形之外的其他经济纠纷。